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[#1]

Bonsoir,

impossible de me connecter au cloud orange. Les données renseignées sont bonnes, mais un message "erreur authentification" apparaît. Avez vous une solution. Merci par avance.

[#2]

Bonjour Fannybo

A quel service voulez-vous vous connecter, au cloud sur le WEB ou à un service bureau tel que transfert de fichiers ou mes contenus.

Si c'est mes contenus, c'est hélas normal, il n'existe plus.

Cordialement.

[#3]

Bonjour Fannybo,

Pouvez-vous me dire si vis diffcutltés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

J'ai pris le S4 il y a quelques semaines, et lorsque j'ai voulu récupérer mes fichiers via le cloud Orange, il fallait que je fasse une MAJ. Cette MAJ n'a jamais voulu fonctionner, pourquoi je n'en sais rien.

Aujourd'hui, je réessaye mon S4, et là, j'atteinds le Cloud, mais lorsque je m'identifie, il m'inscrit "Erreur lors de l'authentification" et pourtant, j'ai même fait une vérification de MDP en cas, mais c'était le bon.

Comment dois-je procéder pour obtenir l'accès au Cloud via mon nouveau téléphone ?

[#5]

Bonjour Cannelleg,

Pouvez-vous me dire si vos avez accès au Cloud en passant par le portail Orange via un ordinateur ?

Cordialement.

[#6]

Je réponds avec ce nouveau pseudo (car je n'ai pas trouvé pour me reconnecter avec celui d'hier : Cannelleg).

J'accède effectivement au Cloud depuis mon ordi sans aucun problème.

Merci d'avance de me redonner la marche à suivre pour m'identifier avec un seul et unique pseudo ici ; et de me dire d'où vient le problème pour le Cloud.

Cordialement

[#7]

Merci de votre non réponse.

Si, par éclair de génie, je trouve la solution, je ne crois pas que je la divulguerai.

[#8]

Bonjour 

Je reprends votre demande car elle est de mon domaine technique

Merci de me communiquer vos coordonnées  via message privé.

Merci de préciser votre mobile avec sa version logicielle et la version de l'application.

Bonne journée

[#9]

impossible de m'edentifier sur portail orange

[#10]

Bonjour

Où, comment rencontrez-vous le pb et quel message d'erreur avez-vous ? 

en 3G et en wifi ?