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Bonjour à tous, j'ai une erreur lors de l'installation de la suite de sécurité orange, que je ne comprends pas. Je suis bien les étapes et j'ai désinstallé l'antivirus firewall avant. Je vais essayer de mettre en photo le message d'erreur.

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Bonjour @Sam31

Mettre votre sujet dans la rubrique proteger mes données et mon accès internet serait plus judicieux.

Vous pouvez vous aider sur le blog de @Jaime:

http://jaime.over-blog.fr/article-52281623.html

Cordialement

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Bonjour @michel60

bonjour @Sam31

oui il faudrait déplacer ce fil dans le forum

Communauté Orange ➔ internet & fixe ➔ securité ➔ protéger mes données et mon accès internet

Je te cite = > j'ai désinstallé l'antivirus firewall avant.

As-tu exécuté son utilitaire "UNINSTALATION_TOOL.exe" et supprimé manuellement les dossiers et fichiers qui traînent sur le disque dur, si non voir cet article

http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-version-7

tu as comment télécharger l’utilitaire, l’exécuter, et les chemins des dossiers à supprimer manuellement en fonction de ton système, que tu ne mentionnes pas

puisque tu as tenté d’installer la Suite de Sécurité Orange 9.12 (f) voici son A propos et que tu as une erreur lors de l'installation

il va falloir la désinstaller et exécuter aussi son utilitaire kavremover.exe OBLIGATOIRE,

voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-installation-version-9.12

puis au paragraphe / chapitre = > Pour installer la version 9.12 (f)

tu as comment télécharger l’exécutable sur l’Assistance Orange, avec des liens de l’Assistance Kaspersky,

puis faire ces contrôles dans les 24 heures, important

http://jaime.over-blog.fr/quelques-controles-version-9.12

il y a les Recommandations après l'installation de l'application de l'Assistance Kasperky, qu’on ne trouve pas dans l’Assistance Orange

mais surtout des feedbacks (retours d’expériences) des utilisatrices / utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange, ils sont précieux parce qu’on ne les trouvent ni dans l’Assistance Orange, ni dans celle de Kaspersky

tu trouveras des feedbacks de @michel60, merci encore

et suivre (lire) les divers articles du lien qu'il te transmet

http://jaime.over-blog.fr/article-52281623.html

si toujours probléme transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

Ce rapport permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, et même des nuisibles qui peuvent bloquer l’installation de la Suite de Sécurité Orange ;

Les programmes installés, processus en cours d'exécution, pilotes, services, évènements Windows, etc. ...

 la version 5.0 de l'outil est suffisante,

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1459447550.jpg

  http://i.imgur.com/UaPC65H.jpg

bon après midi à vous deux

[#4 · Accepted solution]

Merci à tous pour votre aide.

Le problème a été résolu en 20 min par un pote informaticien, je ne m'en sortais pas.

Un grand merci quand même!