internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Salut @maryjade

Tu ne reçois pas tes factures en ligne ??????

[#2]

Bonjour,

@maryjade

Si vous n'avez pas opté pour la facture électronique, c'est normal de ne pas la recevoir en papier.

La trouver dans votre espace client:

https://espaceclientv3.orange.fr/gerer-vos-factures

[#3]

Je ne reçois plus de factures alors que je vous aient indiqué mon changement d'adresse.Après plusieurs passage auprès de votre agence de Saintes 17  Le nécessaire na  toujours pas été fait .C'est a désespéré.Auriez vous la gentillesse de répondre a ce méssage !!!! Respectueusement.

[#4]

Bonjour @maryjade

Par défaut tu ne les reçois pas par courrier postal mais tu peux les visualiser et les imprimer depuis ton espace client > factures. Une fois que la derniere facture du mois est émise, tu reçois un e-mail.

Si tu souhaites les recevoir par courrier postale, depuis ton espace client vas dans factures puis paramètres de votre facture > facture papier > valider.

Bonne fin de journée.

[#5]

@maryjade 

"Je ne reçois plus de factures alors que je vous aient indiqué mon changement d'adresse.Après plusieurs passage auprès de votre agence de Saintes 17 Le nécessaire na toujours pas été fait ."

@cledefa @johann (salut) et moi meme ne sommes pas des conseillers Orange. 

[#6]

je n'ais pas opté pour la facture électronique !!!

[#7]

Rebonjour,

@maryjade

Si je comprend bien vous parlez de la facture papier et vous ne la recever plus suite à votre changement d'adresse.

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Lui seul sur ce forum peut inscrire votre nouvelle adresse dans votre compte.

[#8]

Également, vérifie si ton adresse de facturation a été modifié au moment du changement d'adresse. Pour cela, Espace client > factures > mes coordonnées.

Tu peux essayer de la modifier si ce n'est pas la bonne adresse.

[#9]

Salut à vous

@maryjade

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clique sur les vignettes concernées par ta demande,

tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller,

ou voir la question par mail !