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je ne reçois pas de factures ???????

maryjade
contributeur
2 026  

je ne reçois pas de factures ???????

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 022  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Salut @maryjade

 

Tu ne reçois pas tes factures en ligne ??????

cledefa
Orange Star
Orange Star
2 018  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Bonjour,

 

@maryjade

 

Si vous n'avez pas opté pour la facture électronique, c'est normal de ne pas la recevoir en papier.

 

La trouver dans votre espace client:

https://espaceclientv3.orange.fr/gerer-vos-factures

maryjade
contributeur
2 017  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Je ne reçois plus de factures alors que je vous aient indiqué mon changement d'adresse.Après plusieurs passage auprès de votre agence de Saintes 17  Le nécessaire na  toujours pas été fait .C'est a désespéré.Auriez vous la gentillesse de répondre a ce méssage !!!! Respectueusement.

Stavehord2
super fan
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2 018  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Bonjour @maryjade

 

Par défaut tu ne les reçois pas par courrier postal mais tu peux les visualiser et les imprimer depuis ton espace client > factures. Une fois que la derniere facture du mois est émise, tu reçois un e-mail.

 

Si tu souhaites les recevoir par courrier postale, depuis ton espace client vas dans factures puis paramètres de votre facture > facture papier > valider.

 

Bonne fin de journée.

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Stavehord2
super fan
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2 016  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

@maryjade 

"Je ne reçois plus de factures alors que je vous aient indiqué mon changement d'adresse.Après plusieurs passage auprès de votre agence de Saintes 17 Le nécessaire na toujours pas été fait ."

 

@cledefa @johann (salut) et moi meme ne sommes pas des conseillers Orange. 

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maryjade
contributeur
2 015  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

je n'ais pas opté pour la facture électronique !!!

cledefa
Orange Star
Orange Star
2 012  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Rebonjour,

 

@maryjade

 

Si je comprend bien vous parlez de la facture papier et vous ne la recever plus suite à votre changement d'adresse.

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

 

Lui seul sur ce forum peut inscrire votre nouvelle adresse dans votre compte.

 

Stavehord2
super fan
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2 006  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Également, vérifie si ton adresse de facturation a été modifié au moment du changement d'adresse. Pour cela, Espace client > factures > mes coordonnées.

Tu peux essayer de la modifier si ce n'est pas la bonne adresse.

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johann
#TopMembre
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1 998  

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Salut à vous

 

@maryjade

 

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clique sur les vignettes concernées par ta demande,

tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller,

ou voir la question par mail !

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