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Bonjour,

Je souhaite résilier un forfait bloqué mini car on a changé de forfait. En boutique, ils nous ont dit de le faire par internet mais au moment de la confirmation de la résiliation j'ai droit à : "page indisponible Désolé! Vous n'avez pas accés à ce service".

Merci de me donner la solution

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Salut @path82

Tu as consulté  cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Et si tu y arrives pas, voir avec le service client au 3900 .

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Oui j'ai consulté la page mais je suis toujours bloqué pour la confirmation; quand à l'appel une fois que j'annonce que je veux résilier, il y a trop d'appels et on raccroche!

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@path82

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .