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[#1]

Bonjour,

j'ai fait un formatage et une mise à jour de l'OS du Mac de ma mère. J'ai manuellement sauvegardé sur disque dur puis formaté l'OS Maverick. Après contrôle, tout fonctionné... j'ai synchronisé Mails et tout les mails (ancien et nouceau) s'y trouvais.

Ensuite j'ai effectué la mise à jour Yosemite. Puis synchronisation de Mails au compte orange. Et là les anciens mails ne s'y importe pas. Je me connecte donc à mon espace clients sur orange.fr , et là ... TOUT mes mails ont disparus. Plus aucune trace des aciens mails. 

Vous comprendrez donc le probème que cela pose !!!

J'ai parcouru les forums mais je ne trouve aucune solution.

Si quelqu'un à une ou des idées ... je suis preneur

[#2]

Bonjour JB

Mail était-il configuré pour fonctionner en IMAP ?

Si tu accèdes au portail avec le navigateur, les mails sont-ils visibles dans le webmail Orange ?

A te lire

PhilDur

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Bonjour Phil.

Mail esten IMAP (par défaut). Et non c'est bien ce qui m'inquiète, les mails ne sont plus visible dans le webmail de Orange.

:/

[#4]

Bonjour JP

Je vois que tu m'as compris.

La synchronisation s'est probablement effectuée dans le mauvais sens.

Si les messages ne sont plus sur le serveur  ---> 

Ta sauvegarde pourrait bien être ton dernier recours.

Pour le futur, je te recommande le mode POP.

Ce protocole est tellement simple qu'il en est primitif et les risques de perte sont minimes.

L'option "Laisser les messages sur le serveur" permet d'utiliser plusieurs clients en parallèle.

Thunderbird est à préférer à mail.

Mail est trop minimal (Apple et Microsoft avec Mail et Courrier semblent faire la course au plus sommaire), essaye Thunderbird, sa gestion des dossiers, des filtres et des carnet d'adresses permet de le configurer très finement aux moindres besoins.

PhilDur

[#5]

Une synchroniation effectué dans le mauvais sens ?! What ? 
Dans ma sauvegarde je n'ai pas pris les mail (héhé sinon cale aurait été trop simple).

Mais je ne coprend pas comment tout ces mails on pu disparaitre sans aucune demande de ma part? Même quand je formate mon PC il est encore possible d'un retrouver la trace sur le HD.. et là .. plus rien ? 

Ce qui me rend fou, c'est de ne pas pouvoir contacter Orange, qui me doit (celonmoi) ce "service" puisque qu'il est inclus dans ma facture.

Merci pour le conseilde POP et Thunderbid .. Je connais et utilise déjà le logiciel, et je l'appréciebcp. Mais étant destiné à l'usage de ma mère .. il n'y en a pas utilisté

Merci quand même .. si tu as une idée de comment je pourrais contacter Orange ...

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@JBPeglion a écrit :

Une synchroniation effectué dans le mauvais sens ?! What ?

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IMAP synchronise la boite de réception dans ton PC avec la boite de réception sur le serveur.

Si la synchronisation s'est effectuée du PC vers le serveur, ça a conduit à tout supprimer.

As-tu regardé la corbeille du serveur, on ne sait jamais !

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@JBPeglion a écrit :
... si tu as une idée de comment je pourrais contacter Orange ...

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A priori pour contacter Orange

Si tu surfes dans le site de l'assistance, un eChat peut  t'être proposé.

Une peitte vignette bleue apparait au bout d'un certain temps (de 10 à 30 sec) passé à lire une page de l'assistance.

PhilDur

[#7]

Bonjour,

Pour la sauvegarde des mails, une astuce (pour le futur) :

Dans le logiciel de messagerie, déplacer de dossier de stockage des mails et en faire un sous dossier de ce que tu sauvegardes d'habitude (mes documents). Comme ça, quand tu sauvegardes tes documents, tu sauvegardes tes mails en même temps.

"Même quand je formate mon PC il est encore possible d'un retrouver la trace sur le HD.. et là .. plus rien"

T'est très fort, car pour moi, quand on formate un disque dur, ça efface tout ce qu'il contient et il faut tout réinstaller.

Le reformatage, c'est la solution extrême à n'utiliser que quand on a tout essayé et qu'aucune autre solution n'a été trouvée. Mais combien en voit-on qui reformattent pour tout et n'importe quoi, à tort et à travers... Soupirs !

[#8]

D'accord ... synchronisation dans le mauvais sens .. je comprend mieux (la douleur)

Et merci je vais tenter de me connecter au eChat !

Merci pour tout! 

[#9]

Bonsoir Papou

"T'est très fort, car pour moi, quand on formate un disque dur, ça efface tout ce qu'il contient et il faut tout réinstaller."

merci je suis bien au courant de la procédur .. .. mais tu remarquera que lorsque tu formates, on de demande de choisir le mode d'écrasement :

 - rapide ecrasement 1x

 - securisé ecrasement 3x

 - répondant au "norme de sécurité des USA blabla"  écrasement 7 ou plus

Puis certes ce n'est pas une référence, mais vous aurez déjà remarqué dans les série et fim policier :  le coupable se fait toujours attrappé a cause de son disque dur mal formaté et brulé !!

Tout ça pour dir que nous parlons de matériel physique et palpable qui à était magnétisé une jour et qui garde malgrès tout une légère trace! Alors je trouve ça étonnant que mes mails est tout simplement disparu 

Bref ça ne ramènera pas mes mails tout ça !

[#10]

Bonsoir

C'est certain on peut retrouver des données sur un disque formaté, ... mais rien n'est garanti.

Les labos qui traitent les disques durs n'utilisent pas nos ordinateurs mais des outils très spécifiques qui gèrent les signaux magnétiques présents sur les plateuax du disque.

Un truc dans le genr sachant que je viens de formater et que le formatage polarise la surface de telle mainière, si avant formatage il y avait un 1 on doittrouver tel signal, s'il y avait un zéro, on devrait .... etc... Rien n'est garanti.

Pour l'effacement, quand on supprime un fichier, les blocs du disques ne sont pas effecés, ils sont simplement marqués comme : libre. Les utilitaires savent "facilement" récupérer les données surtout si on sait ce qu'on cherche. Sauf que ... le système et les applications passent leur temps à créer des fichiers temporaires et souvent à les libérer (d'où l'espace occupépar les temporaires en contante croissance). Plus on attend et plus les blocs du fichiers accidentellement supprimé à tord risquent d'avoir été utilisés comme fichier par une application ou le système.

En cas de suppression définitive, il faut arrêter d'utiliser le disque et le confier rapidement à un spécialiste en récupération pour espérer en récupérer une partie. Ensuite la strucure du fichier aura été cassée et il faudra un utilitaire capable de restructurer les morceaux du fichier récupéré (Exemple : Un fichier .pst contient tous les mesages et tous les contacts, tout retrouver n'est pas trivial, si jamais il manque les index).

Messages supprimés de la corbeilles ==> messages définitivement perdus

Une boite mail devrait être sauvegardeé tous les jours ou toutes les semaines (en fonction du volume d'échanges).

PhilDur