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Bonjour,

En faisant une mauvaise manip' ma seconde boîte mail (située sur le même compte que mon adresse mail principale) s'est retrouvée dans les dossiers. Depuis, impossible de charger les nouveaux mails qui arrivent dans cette boîte mail (qui est donc maintenant un dossier), impossible aussi d'envoyer un mail vers cette boîte mail.

J'ai aussi fait le test de recréer cette boîte mail, et là encore impossible (cela m'indique que cette adresse est déjà prise et donc que cette boîte mail existe toujours). Mais où la retrouver dans ce cas?

Quelqu'un pourrait-il m'aider?svp

Merci d'avance

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Bonjour,

"(cela m'indique que cette adresse est déjà prise et donc que cette boîte mail existe toujours). Mais où la retrouver dans ce cas?"

Une adresse supprimée est "grillée" pour 6 mois = on ne peut pas la redéfinir à l'identique sauf... en appelant le 3900 ou 3970 (selon abonnement) et demander un "dégrillage" de l'adresse.

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Merci pour ces informations. QUelles iformation doit on avoir pour que Orange puisse remettre cette adresse mail en service?

Cordialement,

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L'adresse mail, c'est tout.

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D'accord merci beaucoup pour votre aide.

Bonne soirée

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Bonjour @Yann19 

Afin de dégriller votre adresse, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et l'adresse email concernée. 

Bonne journée

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Bonjour @Yann19 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnée.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour Yann19

Ce n'est pas une adresse secondaire avec un mot de passe que tu as crée mais un alias lié à ton adresse principlale

L'alias crée un dossier ayant pour nom l'adresse de l'alias

Vas dans "préférence" et "gérer mes adresses mail"

Tu dois avoir 2 lignes, supprime la deuxiéme

Sur page mail dans le bandeau de gauche tu cliques sur "gérer"

Tu sélectionnes le dossier concerné et tu le supprimes

Si tu veux recréer la même adresse mail tu dois la faire dégriller

Une fois le dégrillage réalisé

Retournes dans "préférences" et "créer une nouvelle boite aux lettres"

Bonne journée