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Bonjour,

j'ai plusieurs boites mail chez le même opérateur mais, hier soir, j'ai dû découvrir que tout mon mail du mois d'octobre à l'adresse XXX@orange.fr a disparu! L'onglet "reçus" s'arrête au 29/09/2015.

Sous l'onglet "envoyés", je trouve pourtant mes réponses à ce mail, sauf que je ne peux plus atteindre aux pièces jointes qui, étrangement, ne figurent plus dans mes "téléchargements" non plus.

La boite "brouillons" est vide et la "corbeille" contient effectivement la publicité supprimée en octobre ... mais pas les trois mesages avec pièces jointes! Je n'ai demandé aucune suppression partielle et ne saurai dire par quelle inadvertance j'aurais réussi à définitivement supprmier certains messages du mois d'octobre.

1. Y a-t-il une explication à cette disparition de courrier? Je travaille souvent avec Windows Mail (boites également vides) ou mon téléphone (WindowsPhone 8.1), mais aucun des deux ne permet de supprimer les messages de mon ordinateur. Je veux dire que quand je supprime du mail sur mon téléphone, par exemple, les messages sont encore visbles - et accessibles! - via l'ordinateur. Pas cette fois-ci.

2. Comemt récupérer ces trois messages ...avec leurs pièces jointes?

Merci de vos réponses - c'est assez urgent.

Processeur i5, RAM 8 GB, Windows 10

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bonjour,

si les messages ne sont plus ans la corbeille ils sont definitivement perdus

en revanche certains contributeurs preconisent l'usage d'un client mail de type thunderbird

il se peut que ce soit aussi une question de parametrage

cdt,

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Bonjour,

merci de votre réponse ... qui confirme mes craintes: ce qui n'est plus dans la "corbeille" a définitivement disparu. Mêmes des serveurs Orange???

Je ne penses pas que ce soit un défaut de paramétrage - ou je ne vois pas quel paramètre supprimerait trois messages pro importants et garderait toutes les publicités que j'ai supprimées. Bien sûr que je vais écrire aux entreprises concernées et demander un nouvel envoi mais, mon petit gêne mis à part, ce n'est pas une solution!

J'ai lu les solutions de sauvegarde proposées dans d'autres threads. Franchement, en 16 ans d'utilisation de courrier électronqiue, je pense que c'est la première fois que j'en perds. Ou je ne m'étais pas rendu compte avant.

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Bonjour @Tom6,

On voit de plus en plus de ce genre de disparition des mails stockés sur les serveurs Orange, la plupart du temps à cause de smartphones ou tablettes qui les relèvent et dont le paramétrage ne permet pas de conserver une copie sur le serveur. Dans ce cas, c'est le paramétrage de chacun des équipements qui accèdent aux courriers qu'il faut vérifier et modifier au besoins

Ces messages sont irrémédiablement perdus si ils ne sont plus sur le serveur.

Dans d'autres cas, plus rares, il s'agit de piratage du mot de passe par un petit truand (piratage enfantin pour casser un mot de passe faible à l'aide d'outils qu'on trouve partout sur le web) et vas donc savoir ce que la petite frappe a fait de tes mails.

On voit également des cas de perte totale de tous les messages à l'occasion d'un changement d'offre ou d'un déménagement mal négocié.

Bref, conserver ses mails uniquement sur le web est dangereux, la preuve ! On ne le dira jamais assez.

Conserver ses contacts sur le serveur est également dangereux et les pirates en raffolent pour constituer des fichiers d'adresses à spammer.

Pour en remettre une couche par dessus l'avis de @black-ice, voir ce post :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

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Bonjour,

j'ai bien reçu et lu votre réponse ... malheureusement la deuxième qui confirme que mon mail a définitivement disparu. S'agissant de la disparition de seulement certains messages, dont deux devis, un piratage est effectivement possible, bien que je me demande ce qu'un "pirate" pourrait bien en faire. Ceci dit que je ne vois pas non plus pourquoi le service Orange aurait supprimé les devis et laissé toute la pub ...

J'ai également suivi le lien proposé et je relève la phrase suivante:

"Utiliser un logiciel spécialisé (logiciel client de messagerie) qui importe et gère les messages sur le PC. C'est pas sorcier : il y en a un sur chaque PC qui ne demande qu'à servir !"

Je précise que le courrier a disparu de mon logciel de mesagerie (Courrier pour Windows 10) aussi bien que du serveur. C'est parce que j'ai constaté la disparition sur mon logiciel que je suis allé sur le serveur!

Même au cas où j'aurais supprimé, par mégarde, trois messages importants, j'étais sûr de les retrouver sur orange.fr. Où il ne reste que des SPAMs.

C'est vraiment étrange comme histoire ...

Edit pour fautes de frappe

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@Tom6 a écrit :

Bonjour,

.../...

Ceci dit que je ne vois pas non plus pourquoi le service Orange aurait supprimé les devis et laissé toute la pub ...

Si c'est un piratage, ce n'est pas le service Orange qui supprime mais le pirate.

Les jeunes kons désoeuvrés, surtout le dimanche peuvent très bien s'amuser à ce genre de truc, juste pour dékonner ! Change ton mot de passe, par sécurité pour un mot de passe FORT.

.../...

Je précise que le courrier a disparu de mon logciel de mesagerie (Courrier pour Windows 10) aussi bien que du serveur. C'est parce que j'ai constaté la disparition sur mon logiciel que je suis allé sur le serveur!

C'est sans doute parce que le compte est défini en IMAP dans Courrier, protocole qui assure la synchronisation entre serveur et logiciel de messagerie. Donc quand un message est supprimé du serveur, sa suppression se reporte également sur le logiciel. Ca n'arriverait pas avec le protocole POP3 et c'est clairement un des dangers de l'IMAP.

Même au cas où j'aurais supprimé, par mégarde, trois messages importants, j'étais sûr de les retrouver sur orange.fr. Où il ne reste que des SPAMs.

C'est vraiment étrange comme histoire ...

.../...

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[#7]

Okay, je viens de vérifier mes paramètres Windows Mail ... et il semblerait que la bêtise vienne de moi. J'étais convaincu de fonctionner comme avec mon smartphone, mais le logiciel est nouveau pour moi (W10 depuis peu) et j'ai dû faire une erreur. 

Remarque, je préfère découvrir ma mauvaise manipulation à un piratage.

Je ne peux pas le copier, mais dans "Paramètres avancés",  je découvre:

Options de Synchronisation:

• Messagerie électronique: activé
• Messagerie entrant: imap.orange.fr:77777777
• Messagerie sortant: stmp.orange.fr:88888888

Quel(s) paramètre(s) faut-il changer? En remplaçant par quoi?

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Ceci dit que je ne omprends tujours pas porquoi le courrier important a complètement disparu et la pub supprimée est restée sur le serveur ...

M'enfin, changeons déjà imap contre pop! ;-)

Merci d'avance!

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Re,

Je ne comprend plus. Un coup, tu parles de Windows Mail (le logiciel de messagerie de Vista (un peu has been)).

Le coup d'après, c'est Courrier sous W10, ensuite c'est Windows Mail encore sous W10. On ne sait plus trop ou tu habites.

D'une façon générale, pour passer d'IMAP à POP, inspire toi de cette aide de Thunderbird :

https://support.mozilla.org/fr/kb/changer-compte-imap-en-pop

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Je sais très bien où j'habite. Je ne suis pas francophone de naissance et j'ai osé appeler "Courrier pour Windows" "Mail pour Windows".

Comme indiqué dès mon premier message, je travaille sous Windows 10, il s'agit de la messagerie inclus dans cet OS. Très précisément, ce logiciel de messagerie s'appelle "Courrier pour Windows 10" dans la version française. Au moins, c'est ce qui est marqué en "signature" à l'envoi d'un message.

"W10" est, il me semble, abréviation pour Windows 10.

Je viens de recevoir une publicité pour "CDiscount" sur la boite @wanadoo. Je l'ai réceptionnée avec le logiciel "Courrier pour Windows 10" et je l'ai supprimée aussitôt. J'ai vérifié, toujours avec le même logiciel, les paramètres pour ce compte. Ils sont identiques au compte @orange, à savoir IMAP pour le courrier entrant.

Je suis allé sur le serveur d'Orange (en passant par le "portail orange", rubrique "mail") et cette pub se trouve dans le "mail" (sic!) reçu. Courrier pour Windows 10 ne l'a donc pas supprimée du serveur malgré le paramétrage en IMAP.

En ce moment, je rencntre d'importantes difficultés de connexion. Je vais vérifier après le repas.