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[#1]

Bonjour à tous,

Dernièrement, le compte d'une amie a été piraté. Suite à cela, une demande de réouverture du compte a été demandé et effectué à ce jour.

Deux problèmes apparaissent :

1) les messages envoyés ne sont pas archivés dans son portail. Elle s'inquiète très fortement si ses messages ont été bien envoyés. Aucune trace de ses messages envoyés.

2) Elle héberge actuellement une amie pour raisons de santé. Elle utilise Windows Live Mail pour relever et envoyer ses mails. Malgré la réouverture du compte, cela ne fonctionne pas. Y-a-t-il un paramétrage à effectuer sur son logiciel de messagerie. Son adresse mail est associé avec le titulaire du compte. Ce compte a deux adresse mail. Cela fait une semaine qu'elle n'a plus accès à son logiciel.

Ces deux dames âgées sont très angoissés par ces problèmes subis. J'essaye du mieux pour les aider. Quand on n'a pas tous les solutions en main, c'est difficile de faire mieux.

Vous remerciant de votre aide.

Philîppe

[#2]

Bonjour SourisPhilippe,

-1) Si elle utilise le client de messagerie (Windows Live Mail) pour envoyer ses mails, ils ne sont pas toujours sur le portail . C'est fonction de la configuration du logiciel .

- Serveur de messagerie en protocole  Pop - le logiciel ne relève que les mails du dossier reçu . Et c'est tout à fait normal de ne pas avoir les messages sur le portail, ils sont sur WLM.

- Serveur de messagerie en protocole IMAP - les dossiers sont synchronisés entre le serveur et le logiciel.

-2) Question, c'est une adresse secondaire ou un alias .

Voir ici : http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

Il faut paramétrer le logiciel Client de messagerie Windows Live Mail pour relever les messages de cette boite . Il faut vérifier que tous les paramètres soient identiques (adresse et mot de passe)

Voir cette aide :

http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-windows-mail-2208.php?kw=configu...

Salut

[#3]

Merci

Elle ne peut pas configurer son VLM puisqu'elle ne peut pas accès à son logiciel de messagerie dufait que son adresse mail est secondaire  du compte du titulaire. Comme je disais plus haut, le titulaire du compte a été piraté donc elle ne peut pas relever ses mails et ni à l'accès de  l'interface de VLM.

D'où est la difficulté actuellement.

Maintenant, le titulaire du compte peut recevoir et émettre des mails à partir du portail orange.

La personne A  titulaire du compte : portail orange, mozilla et windows 8.

La personne B : VLM, IE et vista ou wind 7 (je ne souviens plus)

Le tout en réseau wifi

[#4]

Bonjour SourisPhilippe,

Excuses moi de ne pas avoir bien compris toutes les subtilités de ta première intervention .

Le piratage d'un compte de messagerie n'empêche pas l'utilisation du client de messagerie par lui même .Tu peux éventuellement supprimer le programme WLM (dans panneau de configuration - ajout suppression de programme) .

Mais par contre, il faut supprimer le compte et en recréer un avec les nouveaux paramètres fournis par Orange.

Pour la personne B, vérifier que l'ordinateur est bien connecté à la box et quel peut s'identifiée avec ses identifiants (adresse et mot de passe de messagerie) . Et éventuellement vérifier les paramètres des ports de messagerie voir ici :

http://assistance.orange.fr/noms-des-serveurs-de-messagerie-internet-orange-444.php

Salut

[#5]

Bonjour,

Malgré le nom d'utilisateur et le mot de passe, elle n'arive pas à connecter avec le WLN.

J'ai voulu désintaller le WLN. je n'ai pas le faire parce que je n'ai pas trouvé  le WLN dans Programm files (dans le panneau de config).

[#6]

Bonjour a tous

Bonjour @jos76

Bonjour @SourisPhilippe

pour désinstaller WLM , c 'est assez simple

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-live/mail-uninstall -

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le probléme , par contre , c est que windows live mail est abandonné par Microsoft

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/essentials-2011

pour raisons de vulnérabilité

https://technet.microsoft.com/library/security/ms13-045

alors inutile de vouloir le réinstaller , ou  le réparer ;

il y a d ailleur plus de mises a jour de sécurité pour cette messagerie

il faut envisager par exemple = outloock

http://www.microsoft.com/fr-fr/outlook-com/

Bon  week-end   a toutes  et  à tous

Zénix®