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Bonsoir @ANAIS-11-10-09
Tu avais posé ta question dans un autre fil. Ça peut sembler naturel, c'est néanmoins déconseillé.
Le sujet squatté datait de plus de 2 ans. Les gens qui ont contribué au sujet risquent de traiter les notifications qu'ils ont reçues comme des spams.
Si tout le monde agit ainsi, le forum sera bientôt composé de quelques sujets avec des milliers d'interventions dedans, un vrai foutoir.
J'ai déplacé ta question, ce sujet est maintenant le tien.
@ANAIS-11-10-09 a écrit :
Au bout de combien de temps votre compte c'était réactivé s'il vous plaît ?
Comme on le trouve dans ce fil, c'est relativement rapide, de l'ordre de moins d'1 heure.
@ANAIS-11-10-09 a écrit :
Je me permets ce message à la suite de cette conversation que j'ai trouvé sur un forum.
J'ai malencontreusement bloqué mon adresse mail orange après 5 mot de passe erroné (oui je sais j'aurai dû cliquer sur "mot de passe oublié" au lieu d'insister..).
Cependant, depuis 48h mon compte est toujours bloqué.
Quel est le texte exact qui est affiché indiquant le blocage.
Tu peux aussi faire une capture d'écran avec "Capture d'écran et croquis" qui fait partie de Windows et insérer le résultat de la capture dans ta prochaine réponse. Si tu le fais, prends soin de masquer la partie gauche de ton adresse mail qui pourrait être visible dans ta capture.
En effet le blocage se résoud de manière différente selon que le contrat a été résilié (et la boite mail conservée) ou pas.
Si le contrat n'a pas été résilié, le déblocage doit être fait depuis en étant connecté à la Livebox associée au contrat. (Protection contre le piratage)
Si le contrat a été résilié depuis plus de 6 mois, il y a peu de chances de débloquer le compte.
En effet Orange n'a pas le droit de conserver les données personnelles des contrats résiliés.
Dans ce cas, ils suppriment directement les boites mail qui montrent une activité suspecte.
Tu trouveras trace de ce type de mésaventure dans ce sujet
Sinon je viens de faire l'essai avec un compte secondaire
et j'ai volontairement saisi "mot de passe faux" à la place du bon mot de passe du compte.
Après las 4 premières fois, j'ai obtenu cet affichage :
Après la cinquième tentative j'ai obtenu cet écran :
Ils disent bien : "... réessayer un peu plus tard ... "
Toi tu en es à 48h, c'est bien plus qu'un peu plus tard !
Ici j'ai forcé les 5 erreurs au début de la rédaction de ma réponse, je n'ai pas regardé l'heure, mais quelques minutes plus tard, de chez moi, je viens de ré-essayer avec le bon mot de passe cette fois, et c'est passé.
Ton cas est bien différent, donne nous toutes les infos.
Le compte a t-il été résilié ? si oui depuis combien de temps ?
Tentes tu d'y accéder depuis en dehors de ton domicile ? depuis l'étranger ?
Cordialement
PhilDur
Merci pour ton retour
@ANAIS-11-10-09 a écrit :
(il devrait quand même y avoir un message d'avertissement comme sur la CPAM,les impôts ou la CAF qui dès le dernier essai nous indique bien qu'il s'agit du dernier essai et que sinon le compte sera bloqué...).
Certainement pas !
En cas de piratage, il ne faut pas avertir le pirate de la règle du jeu.
Si celui qui tente de "deviner" le mot de passe ne connait pas le nombre d'essais, il finira par bloquer le compte, et ça protège le titulaire légitime.
Pour le cas de la CAF, d'ameli ou des impots, ce sont des comptes administratifs, il n'y a pas du tout le même niveau de risque. Essaye de voler des sous en piratant un compte "ameli", bon courage !
@ANAIS-11-10-09 a écrit :
J'ai toujours mon contrat orange actif, aucune résiliation. C'est une adresse secondaire mais c'est celle ci que j'utilise pour TOUT 😔
Une adresse secondaire est accessible depuis le contrat principal.
Pour changer le mot de passe d'un compte secondaire, il suffit de se connecter avec le compte principal et d'aller dans l'espace client : https://espace-client.orange.fr/accueil
Ca affiche ce genre de page (en fonction des contrats souscrits):
Cliquer alors sur " Gérer votre compte" :
On peut aussi y aller directement par https://espace-client.orange.fr/compte
Et dans la gestion du compte il y a le bouton " adresses e-mail Orange "
Il donne accès à ça :
Accès direct à cette page : https://espace-client.orange.fr/compte/mail
A gauche sous le titre "Gérer vos adresses e-mails" , les commandes pour gérer les adresses alias de ta boite mail ; pas utile pour résoudre ton problème d'aujourd'hui.
A droite sous le titre " Gérer les adresses e-mails de vos proches" les commandes pour gérer les adresses secondaires.
Clique sur le bouton "Créer ou modifier ...." (que j'ai surligné en jaune) et tu verras apparaitre la liste de tes adresses secondaires.Elle apparait ainsi :
Accès direct à la liste des comptes secondaires : https://login.orange.fr/multibal/list#/list
Depuis cette liste, tu peux directement forcer le mot de passe d'un compte secondaire.
En cliquant sur l'adresse mail d'un compte secondaire tu fais apparaitre les boutons d'action.
Clique alors sur Modifier le mot de passe
Je pense que c'est une adresse mail héritée d'un ancien contrat.
Si ton adresse mail apparait dans la liste ci dessus, alors clique dessus et tu pourras lui forcer un nouveau mot de passe.
Si ton adresse mail n'apparait pas dans la liste, alors elle provient d'un vieux compte aujourd'hui remplacé par ton nouveau compte, et donc le compte d'origine a bel et bien été résilié.
L'adresse mail en question est-elle en wanadoo.fr ?
Cordialement
PhilDur