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Bonsoir,

je tourne en rond depuis 2 h.

j'ai un compte principal, il y a quelques mois j'ai créée une adresse mail secondaire pour mon fils, et puis je n'ai pas eu le temps de faire plus.

aujourd"hui je tente en vain d'y accéder :

sauf que je ne trouve pas l'onglet gérér mes utilisateurs... il n'existe pas dans mon compte.... quid, car si j'envoie un mail sur l'adresse de mon fils, il ne revient pas en erreur, donc elle existe, mais où ? et bien entendu, ce serait plus simple si je retrouvais le mot de passe....

merci de votre aide.

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Salut choud

c est peut etre un alias que tu as cree en passer par gerer les adresses mail des preferences
il vaut mieux passer par creation d un comptr secondaire
http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

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je m'en doute, mais je ne peux pas accéder au menu que donne le service assistance création d'un comte secondaire.... je n'ai pas la ligne : gérer mes utilisateurs...

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Bonjour Choud,

Il faut être identifié avec ton compte principal, et bien sous le menu : Internet

Salut

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il me semble pourtant que je suis connecté avec mon compte principal, car je n'en ai pas d'autre...

j'ai mis en identifiant mon numéro de tel et mon mot de passe ?

ne serait-ce pas comme ça ?

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Salut chould

n as tu pas une adresse non mobile?

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finalement j'ai appelé le 700... et bonne pioche, je n'avais pas connaissance du compte principale... il y en a tellement des comptes chez orange... pour lesquels nous n'avons pas les mots de passe.

donc il me renvoi tous mes mots de passe à tous les comptes créés... on devrait y arriver maintenant.

merci

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Salut chould

super
tu pourras passer en resolu qd tout reglé