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j'ai supprimé mon compte orange pour me joindre à celui de mon conjoint. Mon adresse mail sera supprimée, l'agence orange m'a informée que je pouvais demander u dégrillage de mon adresse pour continuer à l'utiliser avec le 3900. je n'y arrive pas, que faut il faire pour garder mon adresse mail ? merci

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Bonjour également 🥴@Cat63100 

"tu n'y arrives pas": auprès du 3900.?

Tu es peut être tombé sur un téléconseiller qui ne sait pas faire.

Relance le 3900 jusqu'à tomber sur un téléconseiller qui connait la musique. Ou demande si possible d'avoir un niveau 2.

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@Cat63100  a écrit :

j'ai supprimé mon compte orange pour me joindre à celui de mon conjoint. Mon adresse mail sera supprimée,

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"sera"...!?. Si tu as supprimé le compte (comment.?) l'adresse étant liée au compte a été supprimée aussi.!

Cdt

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Bonjour @Cat63100,

Je prends connaissance de votre message et de votre interrogation concernant votre adresse mail.

Si j'ai bien compris, vous avez résilié un bonnement Orange, afin de conserver celui de votre conjoint.

Vous détenez une adresse mail Orange, que vous souhaitez conserver et éventuellement rattacher celle-ci à ce compte internet.

Avant de m'avancer sur une procédure et quelconque indication, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic