Bonjour Madame Magoutier alias @19treignacoise,
NOUS ? On n'a rien fait de mal et on plaide non coupables ! Nous sommes des clients, comme vous et, loin de harceler qui que ce soit, on ne demande qu'à aider nos semblables bénévolement ! Encore faut-il qu'ils exposent leur problème sereinement et précisément au lieu de menacer je ne sais qui chez Orange de claquer la porte.
Ici, c'est un forum d'entraide entre utilisateurs. Ce n'est pas le lieu pour se plaindre à Orange.
Si vous voulez le faire, faites une réclamation.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Venons en maintenant au coeur du problème :
"j'ai enfin cédé et ne peux plus ouvrir ma boîte mail"
Avouez que, gérémiades et menaces mises à part, comme description du problème, c'est un peu léger !
- Sur quel équipement ?
- Avec quel programme ?
- "je ne peux plus" se traduit par quel message d'erreur ? Quel action entreprise ? Quel résultat ?
- Etc...
Si il s'agit de lire les messages sur un logiciel client de messagerie, un smartphone, une tablette, sachez qu'ils ont besoin de votre nouveau mot de passe pour accèder à votre compte. Le lui donner en modifiant les paramètres.
Sachez également que cette demande de modification de mot de passe est justifiée par le grand risque de sécurité qu'Orange faisait courrir jusqu'ici à ses utilisateurs et qu'ils tentent maintenant de corriger.
P.S: J'ai demandé à la modération de supprimer votre adresse mail car l'exposer en public comme vous l'avez fait, c'est presque suicidaire ! Vous avez de grandes chances de récolter un maximum de spams et autres joyeusetés.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
