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Bonjour, ma boite mail à ete piratée, j'ai averti mes quelques contacts, je reçois mais je ne peux plus envoyer de mails, orange m'indique que les adresses des contacts sont mal configurées ce qui est inexact. (j'ai changé les mots de passe)  que faire? Merci d'avance

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salut @subway121

tu parles bien sur de l'usage du webmail (messagerie) orange?

si oui, la priorité, outre celle d'avoir changé de mot de passe (en espérant que ça t'aies servi de leçon et que tu en a fait un nouveau "béton") c'est d'arrêter d'utiliser la messagerie orange au profit d'un client mail

passer à un client mail est nettement plus pratique et convivial, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde, et je ne te parle même pas de l'aspect sécurité de tes données qui ne sont plus à la disposition du premier pirate qui passe.

Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »

En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.

Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, par défaut, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur, sauf pour Thunderbird qui est configuré par défaut pour les y conserver 14 jours et ajustable à loisir par la suite.

Si tu ne veux pas que ce soit le cas, il faut penser à cocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" dans les préférences/options du client mail AVANT le premier démarrage de celui-ci.

Autre point important, en cas de changement de PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu

Avec Thunderbrid, il faut aller dans le répertoire "documents and settings" de windows, puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

D'une façon générale, penser à faire des sauvegardes mensuelles du dossier courrier.

et quel est le message d'erreur quand tu envoies les mails?

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Bonjour SubWay121

Quelques actions à mettre en oeuvre :

Change ton mot de passe  et prend un vrai mot de passe solide :

Ton mot de passe doit contenir :

• au moins 10 (dix) caractères
• des minuscules
• des majuscules
• des chiffres
• des signes (ni lettres, ni chiffres)

Il ne doit pas

• contenir de minuscules accentuées, de c cédille, tilde, ...
• contenir de suite de plus de 3 caractères constituant un mot existant (mélange les)
• ressembler au précédent

Il doit être changé au plus tard tous les 3 ans.

Vérifie qu'aucun renvoi de courrier n'a été configuré vers une autre boite mail.

Dans ton espace client vérifie tes informations de contact, les pirates les modifient pour que tu aies le plus de difficultés à réparer ton compte.

Assure toi que ton numéro de tel portable est à jour, assure toi que ton adresse mail de contact est à jour et que tu arrives toujours à lire les messages qu'elle reçoit.

Quel logiciel utilises-tu  pour envyer tes mails ?

Passes-tu par le portail Orange ?

Quel est le message d'erreur exact (cahe l'adresse mail si elle y figure) qui s'affiche ?

Si tu es sur MAC avec Mail  (très probable, ça expliquerait même le problème),   tu dois saisir le nouveau mot de passe deux fois, il est possible que tu ne l'aies pas mis à jour pour le serveur SMTP.

Ce post est sous le hashtag #NickLesPirates!

Cordialement

PhilDur

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Merci d'avoir répondu si vite, j'ai chargé thunder bid mais je ne vois pas ou il demande ma boite mail ( j'en ai 3 sur orange), n'étant pas un spécialiste, j'ai un certain age, je suis un peu perdu, est-ce que les adresses orange sont maintenues? et est-ce qu'il n'ya pas un risque de transvaser le virus. Merci d'avance

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salut @subway121

lorsque tu installes thunderbird, en fin de procédure, tu peux renseigner tes adresses

si tu as fait toute la procédure, sans donner tes adresses, il suffit de faire outils/paramètres des comptes/gestion des comptes/ajouter un compte de messagerie et tu ajoutes tes adresses à ce moment là

tu le feras 3 fois de suite, une fois par adresse

et tu n'as pas attrapé de virus, mais tu as été piraté

une fois le mot de passe changé, l'éventuelle adresse de redirection supprimée, tu es tranquille

et tu ne perds pas tes adresses, tu les gères simplement d'une autre manière, la bonne

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Bonjour @subway121 ,

En image les étapes :

Cliquer sur "Passer....."

Ce qui va ouvrir cette fenêtre :

Dans celle-ci tu renseignes les données de ta messagerie, pour les autres adresses, il faudra pratiquer de la même manière . Tu auras ainsi tous tes mails dans la même application .

Pour le nom complet : mettre ton adresse mail en entier xxxxx@orange.fr

Thunderbird va simplement te permettre d'importer les messages sur ton ordinateur et tu pourras les consulter, les trier, les supprimer d'une manière bien plus confortable (et sécurisé) que sur le Webmail .

Salut

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Bonjour Subway

Pour atteindre la gestion des comptes :

En 3 clics :

1. Bouton menu (le bouton aux 3 traits )
2. Choix Options (sans cliquer, juste mettre la souris dessus)
3. Choix Paramètres des comptes

Ensuite tu vas te retrouver avec ce type d'écran

Clique en bas à gauche sur Gestion des comptes et choisis ajouter un compte

La suite dans le post de Jos76-qui-a-été-plus-rapide juste au dessus. :robotwink:

Cordialeemnt

PhilDur

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J'ai effectué les manips avec mes 3 comptes, cela marche (youpi) mais je n'ai pas trop pigé comment je vois si les mails sont redirectionnés. Un gros merci pour les explications et la rapidité.

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@subway121 a écrit :

...  je n'ai pas trop pigé comment je vois si les mails sont redirectionnés. ...

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Ca se trouve dans les préférences du webmail.

Je t'engage à parcourir rapîdement toutes les rubriques, au moins pour que tu saches ce que tu va pouvoir paramétrer et que tu voies bien ce qu'il faut protéger à tout prix.

N'hésite pas à reposer des questions après avoir visité les paramètres.

Cordialement

PhilDur

[#10]

ok, par contre j'ai bien une icone qui me permet d'arriver sur une adresse mail mais je n'ai pas trouve comment aller sur les 2 autres boites (sur orange on pouvait changer facilement)