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Bonjour,

Depuis plusieurs années, j'ai crée sous mon compte, d'autres comptes utilisateurs. Seulement depuis quelques mois ils ne reçoivent plus de mails dans leur messagerie, contrairement à moi qui les reçoit tous.

Que s'est-il passé?

Merci pour votre aide.

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Salut lisa15

tu reçois les mails des autres utilisateurs?

regardes s'il n'y a pas une redirection vers ton adresse:
mes préférences - transférer mes mails vers une autre boîte aux lettres

autres possibilité:
ce sont des alias et pas de vrai adresses mail ( un alias est un autre nom pour une adresse mail)

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Merci pour ta réponse.

Après vérification, il n'y a pas de transfert de mails...donc des alias...comment puis-je le savoir?

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Salut lisa15

une des façons de voir si c'est un alias est qu'il a le même mot de passe que l'adresse mail

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Ce n'est pas le cas. Je viens de vérifier dans "gérer vos adresses mails", les 2 adresses que j'avais ajoutées ne sont plus émettrices, et il n'y a pas moyen de les modifier.

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Salut lisa15

vois tu ces adresses dans les dossiers?

si oui, très difficile à supprimer

essayes depuis l'espace client en étant identifié avec l'adresse principale

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Bonjour Lisa15,

Effectivement, ce n'est pas très clair, quand on a une adresse secondaire, il n'est pas toujours possible de modifier les paramètres à partir de son compte principal !!! sur gérer mes adresses mails .

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1412451552.png

Est-ce que tu peux t'identifier avec ces deux adresses à partir du portail Orange ?

Salut

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Effectivement les adresses sont dans mes dossiers, je les ai donc supprimées et recréées.

C'est le seul moyen que j'ai trouvé et cela fonctionne pour le moment.

Merci pour les conseils...