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Nous avons rempli en bonne et due forme une demande de cession de ligne fixe ( prise murale ) datée du 26/04/2015 et aucune réponse après bientôt 7 semaines. Un webconseiller du forum, Monique, nous a informés que le dossier " semblait avoir été traité" le 5 mai mais toujours pas de courrier de réponse. Une cession de ligne se fait théoriquement en une dizaine de jours.

Quand j'appelle à maintes reprises le 3900, tous les correspondants sont occupés.

Que faire selon vous ? Retéléphoner encore et encore ? Envoyer un courrier, éventuellement recommandé, au service clients de Lille ? Si vous avez une meilleure idée, je suis preneur. Merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @kim78

pour une ligne fixe murale avec abonnement,faire le 1014 depuis un fixe pour avoir un conseiller

bonne journée

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Grand merci melet39. Suivant votre conseil, je viens d'appeler le 1014 et très vite j'ai eu un conseiller qui a fait l'opération voulue. Enfin, cette longue attente va prendre fin, ouf ! J'attends la prochaine facture pour voir noir sur blanc que la cession de ligne a bien été faite.

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bonjour @kim78

merci du retour,si vous avez eu un conseiller,il ne devrait pas y avoir de probleme

bonne journée