Bonjour, j'ai effectué pour mes parents une migration d'Orange à Red SFR juste avant le confinement (quelle merveilleuse coïncidence grrrr)... Malheureusement, je ne sais pour quelle raison, il m'est IMPOSSIBLE de récupérer le RIO car :
1/ on n'existe plus chez vous puisque notre offre Orange est résilié
2/ le 3179 ne fonctionne plus puisque nous sommes résiliés donc, aucun mail aucun numéro (même s'ils apparaissent encore dans le dossier sur internet)
3/ le service client en télétravail (période de confinement) n'a pas pu m'apporter ce fameux code...
Quelle démarche dois-je effectuer pour obtenir ce fameux code et ainsi conserver leur numéro fixe qu'ils ont depuis des années ? Mon père a des soucis de santé et doit être rappeler pour ses examens... C'est assez embêtant comme situation
Merci par avance ! Cordialement
