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Je suis outré de la façon dont on traite les clients. j'ai demandé expressément à garder le même numéro lors de mon déménagement qui se fait dans la même zone.Et je constate avec mon contrat que l'on n'a pas tenu compte de ma demande. De plus impossible d'obtenir une communication avec Orange qui est toujours surbooké ou ne tient pas à répondre.Ce n'est pas très professionnel!!!

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Bonsoir @jemo

A priori, au niveau réglementation, voici ce que dit la Haute Autorité (ARCEP) :

Lorsque je déménage sans changer d’opérateur (même en restant dans la même ZNE) ou lorsque je demande à mon opérateur de migrer vers une offre d’accès à internet utilisant une autre technologie (exemple : ADSL vers fibre), mon opérateur est libre de me laisser le numéro de téléphone que j’utilisais précédemment ou de m’en attribuer un nouveau.

Quel en est l'explication technique ? je ne sais pas. Plus d'info ici : Déménagement : que faire pour avoir un accès à internet dans mon nouveau logement

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Bonjour @jemo 

Avez-vous résolu votre problème de portabilité, ou souhaitez-vous de l'aide?

Cordialement.

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Enfin obtenu satisfaction malgré les mails d'orange m'informant que, changeant de technologie, je devais changer de numéro, ce qui me parait aberrant.A 83 ans je n'avais aucunement envie de ce changement

cordialement J Bisson

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@jemo  bonjour

Merci de votre retour.

Veuillez accepter mes excuses au nom d'Orange pour ce fâcheux contretemps.

Cordialement.