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Bonsoir !

Mon téléphone fixe est en panne mais j'ai une connexion Internet. J'ai essayé de signaler mon problème mais la solution proposée est d'appeler le 1013 !! Comment faire quand on n'a plus de fixe et pas de portable ??

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Le faire par internet et depuis cette page:

http://assistance.orange.fr/1013-dommage-reseau.php

Cadre: Vous avez un problème avec votre téléphone fixe ?

Etc..

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Impossible de me servir de mon téléphone fixe ...... aucune tonalité

Par ailleurs, difficultés pour me brancher avec mon ordinateur sur Internet à mon domicile

Merci de me contacter soit par email soit sur mon téléphone mobile

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Bonsoir !

Merci pour ce lien que je n'avais pas trouvé en cherchant sur la page d'Orange.

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Bonjour gougie,

Privilégiez la création d'un nouveau sujet plutôt que l'intervention sur un fil existant

En créant votre sujet, donnez le maximum de détails sur votre configuration, et sur le problème rencontré afin qu'un utilisateur du forum puisse vous conseiller.

( vous n'êtes pas ici chez Orange, mais sur un forum de la collectivité des utilisateurs Orange  )

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mon voisin , agé n'a plus de téléphone fixe (il n'a pas internet).....pour une raison inconnu , impossibilité de contacter orange , je lance se message pour qu'on vienne le dépanner .

le bureau le plus proche a été fermé (yssingeaux) il ne sait pas que faire !

son numero de téléphone est le :  04.****************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour moi ausi j ai un probleme de de teleponne

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Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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bonsoir jai changé mon telephonne

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Bonjour, après l'intervention d'un technicien hier pour un problème de faible débit Internet, je découvre ce soir que mon fixe ne marche plus. La ligne est "active", j'ai rebooté plusieurs fois la box et j'ai fait un reset général, sans succès. Je suis persuadé que mon téléphone fixe est bien branché, et qu'il fonctionne. Avez-vous déjà eu ce problème ?