Bonjour,
Suite au signalement d'une panne de la ligne fixe (abonnement ligne fixe + internet) un technicien s'est déplacé ce jour (le lendemain du signalement) et a constaté que des fils avait été débranchés et non rebranchés sur le poteau proche de mon domicile (par une autre entreprise prestataire d'Orange)
La réparation fut immédiate et j'en suis trés satisfait.
Mais j'ai reçu par mail un compte rendu d'intervention qui ressemble à une commande de services que j'aurais faite, avec la stipulation d'un délais de rétractation. Ce compte rendu ne reprend pas l'historique de la cause de cette panne, panne extérieure à l'usage matériel que je fais de mon contrat.
Je n'ai demandé aucun service particulier.
Je souhaiterais avoir des précisions sur cette façon de tracer les interventions d'Orange d'une part et le fait que cela ne vise pas une tentative de facturation indue.
Merci.
Bien cordialement.
