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Bonjour,

Suite au passage de démarcheur orange le 19 mars 2024 j'ai commandé une offre Série  Spéciale Livebox Fibre avec portabilité de mon n° de téléphone fixe et appels illimités vers les portables.  Ils m'ont attribués un n° de téléphone commençant par un 09  sans tenir compte de ma commande et malgré plusieurs appels au 3900 et des promesses en l'air rien ne bouge. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Valrog 

C'est une bourde de Orange.

Relance le service client. Ne les lâche pas.

Plusieurs cas idem signalés par ici.

Cdt

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Bonjour @Valrog 

Demandez le rétablissement au service commercial.

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Bonjour @Valrog 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Je suis navré que votre numéro de fixe n'ai pas été porté lors de votre commande fibre 😕

Permettez-moi de vous demander si la ligne chez votre ancien opérateur a déjà été résiliée ?

Avez-vous fourni votre RIO (c'est le numéro qui nous permet de conserver les numéros d'un opérateur à l'autre) au commercial qui vous a proposé la fibre ? 

Afin que je puisse accéder à votre dossier pour vous aider à récupérer votre numéro, je vous invite à me contacter en privé ici :

Je vous remercie de m'indiquer également votre nom, prénom ainsi que le numéro 09 qui vous a été attribué.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane