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Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter mon téléphone PHILIPS D210 compatible Box ADSL avec la livebox play SAGEMCOM.

Un message me dit qu'il y a un problème sur la ligne téléphonique, qu'il faut voir sur le service client.... mais je  n"arrive pas à trouver. On me dit également de rebranché ma livebox, ce que j'ai fait mais rien n'y fait...

J'ai fait la connexion internet hier matin, vendredi 24 juillet...

Que faut-il faire ??? Nous avons pris "un abonnement résidence secondaire"

Merci pour votre aide

Christian Lebouchard

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Bonjour.

Si l'installation date d'hier, elle n'est peut-être pas totalement terminée. A voir dans le suivi de commande.

D'autre part pour installer un telephone sur livebox il faut rentrer un code. Pas si simple.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-téléphone-par-internet-et/Code-Sagemcom-D47/m-p/289583#M6656
(Le mot de passe n'est plus admin, mais les quatre derniers chiffres/ lettres de la livebox, il me semble.)

Mais vous avez peut-être fait tout ça déjà ...

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Salut à vous

@Delphy2   

Le mot de passe admin, se compose des 8 premiers

caractères/numéros de la clé, qui figure sur l'étique de la livebox

et le tout en majuscule

@Christian23   

Si tu y arrives pas, après ouverture de cette page

tu as la possibilité, pour prendre contact par e-chat avec un conseiller

Le service est disponible en semaine de 8/20h

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D'ac. Merci Johann pour la correction ...

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Bonjour, @Christian23

Si votre votre connection internet a été mise en service le 24, pour le téléphone il faut attendre 48h00 voir dans votre suivi de commande : suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-internet où en est la mise en service.

Votre appareil téléphonique PHILIPS D210 : philips-d210 fra.pdf est il bien branché sur la prise verte à l'arrière de la box : connecter-votre-telephone-a-la-livebox-play

Accés interface administration : livebox-play-acceder-a-l-interface-de-configuration

Une fois dans l'interface venir sur l'onglet mon téléphone : telephone-par-internet-tester-le-bon-fonctionnement-depuis-votre-livebox

Cordialement