Bonsoir à tous
Je viens sur le forum pousser un coup de g..... . Cela m'aidera à patienter devant la non réaction d'Orange.
Je raconte mon souci.
Courant Aout ma ligne ADSL a été perturbé pendant 3 semaines. Echange de 3 livebox, Déplacement à mon domicile de 3 équipes pour afin arriver à ce que la première équipe m'avait dit le 3ème jour, une intervention sur la ligne pour enfin amener la correction. Le 28 aout tout marche!!!
Alors pourquoi je rouspète encore me direz-vous??
Eh bien je me suis absenté une semaine et à mon retour patatras plus de ligne fixe.
Redémarrage de la livebox, rien.
Contact via le echat avec un nommé "M...", qui aprés controle me donne un rendez vous telephonique avec un technicien aujourd'hui entre 18 et 19h.
19h15 toujours, le 3900 débordé je repasse par le echat. "O...." dialogue avec moi puis lance sans préavis une réinitialisation de la livebox. Coupure de la ligne, retour , toujours pas de telephone. Je regarde l'état de la livebox mes paramètres fti et mot de passe sont toujours là. J'en déduis que la reinitialisation s'est mal passée et donc je l'effectue à mon tour. Cela marche donc réintroduction des paramètres mais toujours pas de téléphone.
J'appelle le service commercial pour ronchonner puis elle passe le service technique. Là, une personne me prend , je réexplique mon problème, elle me fait patienter puis plouf coupure de la com et avis de trop plein sur le 3900.
Alors que faire??
Voila merci de partager avec moi ces moments pour le moins pénibles qui interpellent "comme ils disent" sur le fonctionnement d'Orange.
Bonne soirée
