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Re : Nouveau type d'arnaque au 0899...
je suis victime d'une arnaque de 135 € suite à des appels de numéro 08 99 17 ..... ou 08 99 10 .... le 18/11/2015 entre 3h30 et 6h30 et le 19/11/2015 entre 0h30 et 2h45 cela coorespond à 64 appels qui se suivent sur 12 numéros tous commençant par 08 99
A cette heure je dors, je n'ai pas d'enfants seul le chien aurait pu appeler Donc cela s'est fait s'en appel
Qui est responsable de la ligne !! (l'opérateur ou le client) cela peut se reproduire à tout moment sans limite
3 bénéficiaire l'arnaqueur, la TVA et je suppose que l'opérateur qui offre un service à une redevance
Qui peut me conseiller sur la marche à suivre
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Re : Nouveau type d'arnaque au 0899...
je suis victime d'une arnaque de 135 € suite à des appels de numéro 08 99 17 ..... ou 08 99 10 .... le 18/11/2015 entre 3h30 et 6h30 et le 19/11/2015 entre 0h30 et 2h45 cela coorespond à 64 appels qui se suivent sur 12 numéros tous commençant par 08 99
A cette heure je dors, je n'ai pas d'enfants seul le chien aurait pu appeler Donc cela s'est fait s'en appel
Qui est responsable de la ligne !! (l'opérateur ou le client) cela peut se reproduire à tout moment sans limite
3 bénéficiaires : l'arnaqueur, la TVA et je suppose que l'opérateur qui offre un service à une redevance
Qui peut me conseiller sur la marche à suivre
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Re : Nouveau type d'arnaque au 0899...
Bonjour,
Téléphone fixe branché sur prise murale ou téléphone livebox ?
Ce genre de situation n'est pas facile à solutionner, si c'est de la téléphonie par internet il n'y a que votre numéro d'appel qui peut appeler à moins d'avoir une personne qui s'est "greffée" sur une base DECT difficile de dire qui a vraiment appelé, dans votre espace client vous pouvez bloquer ce genre d'appels.
Si ligne fixe branché sur prise murale, à part une bretelle sur votre ligne qui faut prouver ou comme le téléphone interrnet base DECT squattée difficile encore de dire qui a appelé.
Téléphone branché sur prise murale :Si les appels continus il faut contacter Orange et leur signaler pour faire une vérification de votre ligne.
Pour téléphone téléphone livebox, voir ce lien pour bloquer les appels.
Cdt
Jacky95
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Re : Nouveau type d'arnaque au 0899...
Pour commencer, si vous n'avez qu'une seule adresse mail sur votre compte Internet Orange, créez une seconde adresse mail (second utilisateur) afin de supprimer l'identification automatique sur le portail Orange et l'accès à votre Espace client : créer un compte ou une adresse mail secondaire
Pour stopper les appels, commencez par les bloquer :
- pour une ligne fixe sur prise murale : Sélection Modulable d'Appels : gérer l'accès de votre ligne
- pour une ligne sur la prise de la livebox : Filtrage des appels sortants : paramétrer
S'il s'agit d'une ligne fixe sur prise murale et que votre ordinateur est relié par un fil téléphonique à la prise murale (parallèlement à celui de la Livebox) alors supprimez ce cordon.
S'il s'agit d'une ligne sur la prise de la Livebox, changez le mot de passe du WiFi :
Livebox 2 : modifier la clé de sécurité
Livebox Play : modifier la clé wifi
Dans les deux cas, passez un AntiVirus + AntiSpyware + AntiMalware à jour sur votre ordinateur afin de détecter et éradiquer un éventuel code Dialer (ou eDialer).
Tant qu'on y est, pour tout sécuriser :
- désactivez les achats contact + depuis l'espace client
- désactivez les achats Internet + toujours depuis l'espace client
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Re : Nouveau type d'arnaque au 0899...
Bonjour,
Voici le texte de réponse à andre62480 (20/04/16) :
*************************
Bonjour,
J'ai eu le même type d'arnaque fin 2015 (octobre) avec deux factures dont le montant est de 300 € environ.
J'avais d'ailleurs laissé un message sur ce forum.
Par téléphone, le service client m'avait répondu que "j'avais un bracelet électronique chez moi" ... ça pouvait être risible ...
J'ai donc réalisé 2 types de démarches :
- plainte pour arnaque téléphonique et utilisation de ma ligne téléphonique ... classée sans suite ...
- réclamation à Orange sur le service consommateur situé à Bordeaux ... et remboursement intégral (la 2nde facture a nécessité une piqûre de rappel )
Au fait, moi, je suis en prélèvement automatique, donc je n'ai pas pu m'opposer au règlement ... C'est même ça qui m'a mis la puce à l'oreille.
Dernier conseil : bloquer ou faire bloquer par le service les appels sortants vers les 08 ...
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Si vous avez eu le temps de surfer à la recherche d'éléments, vous comprendrez que ce type d'arnaque existe depuis plusieurs années (dommage que les FAI ne nous préviennent pas) et que tous ces fournisseurs sont "victimes". Orange n'est donc pas le seul visé !!!
Bon courage
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Re : Nouveau type d'arnaque au 0899...
victime également le 18 et 19 janvier 2017 avec 3 numéros en 08......auxquels je n'ai évidemment pas répondu !!!!
4 pages d'appels à quelques secondes d'intervalles facturées 2,99 euros donc en plus de mon abonnement mensuel, j'ai un surcoût de 175 euros sur ma facture..
question existentielle......qui va prendre en charge cette somme ??? et orange que touche t-il de ces appels ???
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