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Bonsoir, je possède une offre livebox zen fibre et depuis quelques semaines, le suivi conso de mon espace client me dit qu'il n'y a aucune consommation sur ma ligne livebox (je n'ai pas de message d'erreur). D'avance, merci  

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Bonjour,

Dans "mon suivi conso", il ya 2 onglets "communications incluses" et "communications payantes", et dans chacun un lien cliquable "voir le détail des dernières communications".

Normalement la liste de toutes vos communications doivent y figurer, avec un délai de 24 heures.

Est-ce le cas ?

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Bonsoir,

les 2 onglets affichent "aucune communication trouvée" entre le 8/10 et le 23/10. Même si je n'ai pas beaucoup appelé, je devrais quand même avoir des consommations, au moins, dans l'onglet "communications incluses. cdlt

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Bonjour jmt29,
Avez-vous pu retrouver  votre suivi consommation ?
Si cela n'est pas le cas, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

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Bonsoir jmt29,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.

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 Bonsoir jmt29,

j'ai transmis votre dossier au service d'analyse technique. Ce dernier procèdera à des vérifications plus poussées.

Cordialement

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pourquoi je ne  voit  pas le détail de ma facture j'ai cru lire que j'aurai fai un appel a 5h 35 je pense que c"est un exemple ;car la facture a 22e99 est salée 39e28  qu'ais- je consommé  MERCI  DE  ME  TENIR  AU COURANT LEFIEUX NICOLE 

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Bonjour.

Donc à 5h35 vous avez une communication.

Donnez ce n° voir si celui n'est pas en surfacturation

Donnez que les 6 premiers numéro.

Ex 04 17 24 .. ..

Ne pas le donner complet par sécurité.

A+