Bonjour,
Parce qu'après trois appels à l'assistance technique et trois incapables (je n'aime pas m'exprimer ainsi mais sérieusement, je n'avais jamais eu ça, c'est à pleurer), je ne sais plus quoi faire (et n'ai plus beaucoup de patience, surtout que la condescendance des "conseillers" n'aide pas à me mettre de bonne humeur).
Suite à un transfert de ligne (il y a plusieurs semaines), vers une habitation ayant déjà eu une connexion mais pas en dégroupage total comme c'est visiblement le cas désormais, j'ai tout rebranché (Livebox Play), Internet fonctionne (j'insiste) mais pas le téléphone. D'ailleurs, quand on appuie sur le "i" de la Livebox, seule la mention "Internet OK" s'affiche mais rien sur le téléphone (normal, il ne fonctionne pas).
J'ai débranché la Livebox 30 000 fois, appuyé sur marche / arrêt 30 000 fois, appuyé sur reset 30 000 fois (je précise tout ça avant que l'on me "conseille" ces manips).
J'ai vérifié les branchements 30 000 fois et suis même allée en boutique montrer et expliquer les raccordements qui ont été validés (ce n'est pas leur job mais j'avais soif d'humains en chair et en os).
J'ai testé le téléphone par le biais d'un service fourni par Orange via Internet : il sonne et donc fonctionne.
Internet fonctionnant, on peut en déduire que la Livebox n'est pas le problème.
J'ai osé suggérer lors du troisième appel que c'était la ligne qui était en panne mais surtout pas ! Cela ne peut pas venir de vous, c'est forcément moi qui fait mal (dans mon précédent logement il s'est avéré que c'était bien la ligne le problème, à l'extérieur de l'habitation donc à vos frais).
Qu'il y ait un dysfonctionnement de votre part n'est pas le problème mais bien que l'on refuse toute suggestion dans ce sens.
Maintenant, j'aimerais savoir que faire parce que je n'ai toujours pas le téléphone (mais j'ai toujours Internet heureusement) et je n'ai plus le courage d'appeller le 3900.
Merci d'avance.
