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Bjr et bien je le suis réjoui trop vite. Changement de téléphone tout neuf et le problème persiste. J en ai marre 

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@jp3136, j'en suis désolée.
Pourriez-vous m'envoyer une photo du branchement de votre téléphone derrière la Livebox par message privé ? 

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

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Photos souhaitées envoyées 

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Bonjour @jp3136,

Je vous remercie pour ces photos, les branchements sont bons.
Pourriez-vous consulter la notice de votre nouveau téléphone et réassocier la base au combiné (vous devriez trouver une rubrique "association") ?

Anaïs

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Bjr rien y fait le résultat est pareil malgré des nouveaux combinés achetés et réglés . Il y a vraiment un problème et j ai besoin maintenant de votre technicien. Cdt 

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@jp3136,

Je vous remercie pour votre retour.
Pourriez-vous me communiquer le modèle de votre nouveau téléphone fixe ?
Je vais effectuer une demande à ma cellule d'expertise, aucun défaut n'apparaît de notre côté.

Anaïs

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Modèle Alcatel F860 duo

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@jp3136,

Je vous remercie.
J'ai effectué une demande à ma cellule d'expertise.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai leur retour.

Anaïs

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Rebonjour. Je voulais vous avertir que tout est rentré dans l ordre ;en effet c était ke cordon d alimentation qui était défectueux ! Comme quoi merci pour tout cdt

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Bonjour @jp3136,

Je vous remercie pour votre retour, ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Nous restons toutefois à votre écoute en cas de besoin.

Excellente journée à vous.

Annie