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bonsoir @mathieu1977

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour Monsieur,

J'ai un problème avec mon déménagement Orange, comment puis-je récupérer le RIO de mon numéro fixe 09, svp ? Puis-je vous donner toutes mes coordonnées via message privé pour l'avoir?

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Cordialement,

Jennifer

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bonjour @jllong 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

[melet39]

Bonjour melet39

Merci pour votre retour mais ça ne fonctionne pas pour moi. Mon déménagement a été mené avec un main de maitre pour me conseiller tout le contraire à ce que je devais faire. Après au moins dix appels/chats à Orange et maintes des personnes, ma ligne a été résilié par un conseiller qui m'a "conseillé" d'annuler mon déménagement...

Du coup, depuis le 08/03 je n'ai plus aucun service et on me fait attendre pour une appel du service commercial qui n'arrive pas...

Je suis tellement fatiguée que je veux partir mais en récupérant mon numéro de téléphone, c'est tout.

Une cliente plus que désabusée !

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re @jllong 

dans ce cas,espérons le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @jllong 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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bonjour @jllong 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#8]

Bonjour Yan,

Merci pour votre message mais on a trouvé une issue...

On a envoyé une lettre de réclamation recommandée et en parallèle un conseiller nous a appelé, remis le service et on attend la commande de la portabilité d'ici la fin de la semaine. Si tout va bien, mon "déménagement Orange" aura duré juste 1 mois...

J'attends la réponse à notre réclamation mais je ne vous cache pas que l'on regarde les offres chez les concurrents...

Bonne journée à vous.

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bonjour @jllong 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée