Bonjour à vous toutes et tous, ma tante de 84 ans est allée chez orange le 05 octobre 2023 (centre d'Aix-en-Provence) car un de ses 3 téléphones fixes ne fonctionnait plus, le vendeur lui a répondu sèchement qu'il fallait qu'elle lui rapporte sa live box et ses 3 téléphones – ce qui lui était impossible vu son état de santé . (au passage, il ne lui a pas demandé si les 2 piles étaient bien rechargées et fonctionnelles (ce qui me semble évident comme 1ʳᵉ question à poser), étant donné que ma tante n'y connaît pas grand-chose en informatique, elle lui a donc demandé s'il pouvait l'orienter vers une autre solution le vendeur lui a répondu d'aller acheter un téléphone dans une grande surface et devant l'insistance de ma tante ce vendeur abject lui a répondu : "Madame, votre place est dans un Ehpad" ! elle est donc rentrée chez elle, tellement estomaquée qu'elle n'a même pas pu réagir étant sous le choc (il y a de quoi ! ) Il aurait fallu qu'elle enregistre la conversation car cela parait surréaliste. Je tiens à préciser que ma tante à absolument toute sa tête ! je trouve ceci révoltant et ce vendeur devrait retourner à l'école pour apprendre les bonnes manières, ou mieux : changer de métier…
Je voudrais donc savoir de quelle façon je peux en informer la direction ? merci à tous et toutes de vos réponses
cordialement, klepsydra
