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Bonjour,

J'aurais besoin de consulter, sur internet, l'historique détaillé des appels de février 2016 à aujourd'hui et je m'aperçois que je suis limité , en 'suivi de conso',au mois en cours et au mois précédent (non complet).

Pourriez vous me dire comment je pourrais obtenir cette information.

Merci par avance,

Cordialement.

[#2]

Bonsoir

si vous allez sur votre espace client:

Rendez-vous sur :

-vos contrats

-internet->votre internet en détail, cliquez sur internet en détail, sur la colonne de gauche cliquez sur votre facture,et en bas vous aurez accès à l'historique.

Je vous ai fais deux capture d'écran pour vous aider.

J'espère que cela vous aidera.

bonne soirée

[#3]

Bonjour,

Merci pour cette réponse. Mais cela me donne accès à l'historique des factures et donc à ce qui m'a été facturé chaque mois pour le téléphone mais pas au détail (date, n°, durée, cout) des appels de chaque mois si je regarde bien

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Bonjour  

désolé pour la réponse tardive, je me déplaçait pour mes congés. 

Alors j'ai trouvé une réponse à votre question, plus précisément cette fois,, avec lilies ci-dessous, vous pouvez consulter la page qui vous indiquera comment activer la facture détaillée 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

En revanche il s'agit là d'un choix pour les factures à venir. 

pour ce qui est des anciennes factures je vous mets le lien du service réclamation , sans aucune garantie de succès, d'après ce que j'ai lu un peu partout. 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Vous pouvez aussi joindre le service client au 3900. 

Et enfin espérer qu'un webconseiller passe par là pour vous aider. 

En tant que simple utilisateur,  j'ai fait tout mon possible :smileyhappy:

bon courage.