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[#1]

Bonjour @Kissy75 

Les appels ont bien été passés sur votre mobile.

Je vous invite à vérifier votre journal d'appel, et le niveau de sécurité des applications que vous avez installé s'il s'agit d'un mobile Androïd.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#2]

Bonjour,

Je ne suis pas l'auteur de ces appels je ne peux comprendre ni pourquoi j'ai eu le besoin d'appeler ces numéros !

J'avais perdu un mobile j'ai garder le même numéro. 

J'ai déclarée ce mobile volé, je vous assure que je ne suis pas l'auteur de ses appels j'ai bien regarder mes factures, à aucun moment j'ai du faire ou taper un numéro en Direction du Mali et des renseignements. 

Cordialement 

[#3]

Bonjour @Kissy75 

Les appels sur votre facture sont émis depuis votre carte SIM.
Si vous avez déclaré un mobile volé, nous avons donc désactivé l'ancienne carte SIM et vous en avons fourni une nouvelle.
Cela ne peut donc avoir été fait depuis le mobile perdu/volé.

Quant aux appels émis depuis votre ligne fixe vers les renseignements, cela ne peut être un piratage ou une "arnaque" comme vous le dites. Pas pour deux appels de 5 minutes chacun.

Je vous souhaite un bon après midi

Julien

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Bonsoir, 

J'ai beaucoup de mal à vous faire comprendre que je n'ai jamais fait appel de numéro de renseignements. 

Je vous explique que je fais mes recherches sur le internet depuis toujours. 

Je suis pas l'auteur de ces numéros, pour le portable volé j'étais avec sfr après je suis venue chez vous fin novembre 2019. 

Cordialement