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[#1]

bonjour

mon telephone est branché à la livebox play.

sur ma page livebox, tout est ok

sur la livebox, j'ai 2 voyants verts allumés

toutes mes tentatives pour solutionner n'ont rien donné

merci d'avance

[#2]

Bonjour

Quand vous appuyez en façade sur le bouton info, que lisez vous:

- téléphone en cours d'activation, attente 24 heures

dans ce cas et si vous venez d'installer votre Livebox, il faut attendre environ 48H pour que le téléphone soit activé

- téléhone OK suivi du numéro

Votre téléphone est bien activé.

[#3]

Bonjour,

Quel type de téléphone avez-vous (livephone ou DECT branché sur la prise verte) ?

Pouvez-vous être appelé ?

Cdt

[#4]

Bonjour,

Vérifiez aussi si votre téléphone est compatible, voir:

http://assistance.orange.fr/les-telephones-compatibles-avec-le-service-de-telephone-par-internet-129...

Le "attention":

Pour savoir si votre téléphone est à fréquence vocale, composez le numéro 1.11.23.21.32.21. Si vous reconnaissez un air bien connu , vous utilisez la numérotation à fréquence vocale.

[#5]

Bonjour galactib049,

Votre dysfonctionnement est-il résolu ?

Si besoin est, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Merci de m'apporter des précisions en répondant aux questions de cledefa et Jacky95.

A bientôt.

[#6]

Bonjour

Sur le bouton info, le téléphone est ok

Mon téléphone est un celesta de 1998 qui fonctionnait avec l’ancienne livebox fibre blanche

Il est branché sur la prise verte

Aucune tonalité, impossible de composer un numéro (comme s’il n’était pas branché)

(Votre lien vers message privé ne fonctionne pas)

Merci d’avance

[#7]

 Bonjour galactib049,

Avez-vous la possibilité de tester avec un autre téléphone ?

Voici le lien pour le message privé.

A bientôt.

[#8]

Bonsoir galactib049,

Les tests de configuration de la téléphonie sont corrects.
Le voyant du téléphone sur la Livebox est vert et le bouton info vous indique le le téléphone est ok.

Le dysfonctionnement peut provenir du cordon prolongateur ou du téléphone.
Je vous invite à vérifier la compatibilité de vos téléphones avec la Livebox play.

Merci de me tenir informée.

[#9]

c'est le cordon qui ne fonctionne pas

[#10]

Bonjour galactib049,

Je vous envoie  par la poste un nouveau cordon prolongateur.

Cordialement.