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Bonjour, 

je n'ai plus de tonalité sur ma ligne fixe, donc rien ne fonctionne.

Jai un abonnement livebox zen sur ligne fixe. Internet et la télé d'orange fonctionnent normalement et j'ai fait tout ce qui est conseillé dans l'assistance pour verifié la ligne et en plus le test ne fontionne pas.

Merci de me répondre.

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mon problème s'est résolu de lui même.

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depuis ce matin 21 mai 2016   je n'ai plus de tonalite sur ma ligne fixe  j'ai contacte le 3900   une assistante m'a confirme qu'il n'y a pas de tonalite   je me retourne vers vous pour regler ce probleme    bien a vous    ---mon no   04******   ____   mon no de mobile    06*******   _____    D'autre pat ma connection internet est de plus en plus lente     ---   dans l'attente   ---

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

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Bonjour, @picha

Ici tu es sur un forum de client d'Orange  comme toi et moi, seul le service client peut te venir en aide il y a peut être un problème sur la ligne extérieur entre le NRA et chez toi, ou bien au NRA et en dernier sur ton installation intérieure.

Si tu as fait le test : tester-depanner-vos-services.orange

Si le 3900 a constaté "" une assistante m'a confirme qu'il n'y a pas de tonalite "" normalement tu dois avoir un dossier ouvert chez eux  :  dossiers-depannage

Ou bien attendre le passage d'un  @webconseiller_ sur le "FIL"

Cordialement

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IDEM pour moi avec le HD M55 du jour au lendemain. Quelqu'un a t'il une solution ,

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Bonsoir, @pontranchefetu

As tu tester tes services : tester-depanner-vos-services

Sur quel type de livebox. et d'offre...??

Cordialement