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[#1]

Je suis consternée... 30 minutes de chat et de nombreux emails qui me disent que ma demande retient toute l'attention d'orange... pour rien

par chat, j'avais fait part de mon mécontentement car mes coordonnées apparaissaient en clair sur l'annuaire alors que j'avais bien demandé de ne pas y figurer lors de ma souscription chez Orange

par chat on m'assure que mes coordonnées seront bien supprimées 

et j'avais demandé à ce qu'on me change mon numéro 09 (vu que l'ancien apparaissait en clair sur internet)

je constate plusieurs jours plus tard que rien n'a changé....

à quoi cela sert il de chatter avec le service client si rien n'est fait après ???

[#2]

Bonjour, 

On aurait dû vous dire de modifier vous même votre parution ou non dans votre espace client au moment de la demande de ne pas paraître dans l'annuaire, voir ce lien . 

Avez vous regardé dans le suivi de commande , situé dans votre espace client, si vous avez une trace de votre demande  de changement ? 

Cdt

[#3]

Bonsoir,

oui l'option était bien décochée dans les services et j'ai appelé plusieurs fois le service client sans succès...

on me dit "oui oui ce sera fait d'ici 72h" et à chaque fois, rien

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir,

Je ne peux que vous suggérer de faire une réclamation, voir ce lien.

Cdt