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bonsoir,

je viens d'installer la nouvelle Livebox que Orange ma fait parvenir, pour échanger mon Livebox Mini, laquelle ne seras plus compatible avec les service Orange. L'installation c'est très bein dérolée et j´ai la connexion internet. Mais je ne dispose plus du téléphone par internet. Voici le message que j'ai sur le téléphone:"un probleme a été identifié sur votre téléphone par internet. Si vous avez souscrit un abonnement très résament......"

Est-ce que c'est normale? Et si oui, dans quel délais le problème sera résolue?

Cordialement

Vincent

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Bonjour, alsacien68

La box qu'Orange vous a envoyé est ce la livebox 2 (sagem ou Zte) ou la livebox play (noire).?

Quel est votre type d'offre.?

Quel type de téléphone (marque...)..? 

Livebox 2: test téléphone

Livebox play : test téléphone

Si vous venez juste de faire l'installation, attendez un certain temps pour que la mise à jour de la livebox se déroule.

Cordialement

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Bonjour,

merci d'avoir réepondu.

Ma mini-Livebox a été échangée par la Livebox 2 ZTE.

Ma formule d'abonnement est Livebox-Zen.

Le téléphone est un Siemens Gigaset, qui fontionnait très bien avec l'acienne Livebox.

Est-ce possible que la  mise à jour pour l'option téléphone se fasse plus tard?

Cordiallement

[#4]

Salut à vous,

le délai est de maximum 48h
quelque reboot pas trop rapproché (laisser 1mn entre arrêt et marche) peuvent activer accélérer l'activation

au de là de 48h contacter le 3900