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[#1]

Tous les voyants sont au vert et le téléphone marche. A la prochaine panne, je reviens direct ici.  

Merci

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@lebeaujus,

Super. Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

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Chère Veronique,

Que-est que vous ne comprenez pas? - C’est une grande propriété, une maison très grande, en effet deux bâtiments, dons nous avons besoins des Deux Ligne Téléphoniques et des Deux connexions Internet.

Et, oui, encore une fois: nous avons deux  abonnement: – deux boite Livebox, deux comte internet, et nous devons avoir deux lignes téléphoniques. Mais les téléphones, tous les deux (lignes) ne marchent pas toujours! La connexion internet ne marche que une, c’est pourquoi je peux vous écris ici.

Vos questions :

1. Parlez-vous de lignes téléphoniques ou de prises téléphoniques ?
2. Quand vous écrivez "vous vendez les box", s'agit-il de Livebox ou de Liveplug ?
3. Si vous avez un deuxième abonnement pouvez-vous me préciser le numéro du deuxième abonnement?

Mes reponses:

1. Lignes téléphoniques - ne marchent pas.

2. LIVEBOX.

Liveplug je ne connais pas! Est-ce que je dois.. ?

3. Oui, je peux. En message privée?

Merci,

Cordialement,

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Bonjour,

Oui vous pouvez me communiquer le numéro de la 2eme ligne en  message privé.

Cordialement.

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j'ai reçu un email ds ma boite Orange ou un technicien doit prendre contact avec moi le 29/10 pour une intervention qui peut etre facturé si le soucis est de ma part...

ben envoyez une nouvel live box, on verra bien...

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Bonjour petermarron,

Je vous informe que le technicien interviendra cet après-midi.
Je suis désolée pour ce contre-temps.

Cordialement.

[#7]

Merci.

Nous sommes à la place, en attendant pour lui.

Bonne journée.

[#8]

@petermarron,

Super.

Bonne journée.

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Chère Véronique, bonjour,

Nous sommes toujours en attente. Personne n'est venu. Il est presque 17.00H. Nous avons passé toute la journée juste attendre, sans rien faire. Pouvez vous me dire, s'il vous plaît, savez-vous si nous aurons une intervention aujourd'hui, ou pas du tout?

Merci.

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Chère Véronique,

Je suis très déçu que vous avez insisté pour mon présence on site, durant l'intervention, et même après que j'ai fait tout ce voyage de Londres, personne n'est venu par ici. Vous avez dit une fois "le matin", puis vous avez dit dans "l'après-midi", mais rien ne s'est passé et nous n'avons pas fait rien toute la journée,  juste attendant.

Maintenant, je voudrais vous demander, s'il vous plaît, fournissez un contact d'un superviseur de la vôtre de se plaindre auprès des services Orange.

Merci.