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bonjour,

même soucis que vous tous, plus de téléphone depuis ce matin, nous avons fait l'assistance par internet mais me dit que tout fonctionne correctement.

et franchement j'ai essayé d'appeler avec le portable et communication coupé avant même d'être en relation avec un conseillé et n'arrive pas a avoir un conseillé par tchat !!!!

que dois je faire ??

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 Bonjour sandrine13,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé  votre, nom, prénom, numéro de téléphone et de portable.

Cordialement.

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Bonjour halle,

J'ai effectué quelques manipulations sur votre ligne ADSL.

Vous devez maintenant effectuer une remise à zéro de votre Livebox.

Après cette manipulation, merci de me tenir informée du résultat.

A bientôt.

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Bonjour,

La foudre est tombée sur ma maison et la Livebox n'a pas du tout aimé. J'ai donc procédé à l'échange en boutique hier et tout fonctionne bien, tous les voyants sont verts. Mais je ne peux ni recevoir ni émettre aucun appel avec mon téléphone fixe.

J'ai également fait l'assistance guidée, cela fait 2 heures que j'essaie de trouver une solution mais le problème persiste. Pourriez-vous m'aider ?

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Alors je ne sais pas ce qui s'est passé mais finalement, en me réveillant ce matin, tout fonctionne à nouveau :-)

Il fallait peut-être que j'attende que la nuit passe.......

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salut Cristel18 ,

la re activation de la téléphonie n'est pas immédiate, suite à changement de box, maxi 48h

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Je ne peux pas donner de coup de fil ni en recevoir. J'ai réinitialisé la box mais aucun résultat. Tous les voyants sont au vert.J'ai effectué toutes les manoeuvres possibles (assistance, vérification de ligne etc) rien n'y fait.

Help !!

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Bonjour vaveix,

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?
Je vous conseille également de déclipser et reclipser le cordon adaptateur (le branchement entre le téléphone et la Livebox).

Si le problème persiste vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone).

Cordialement.

 

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salut halle,

si tu viens de changer, la réactivation peut prendre jusqu'à 48h, tu peux accélerer le process en faisant quelques marche/arrêt pas trop rapprochés, si pas ok après 48h, je t'invite à dérouler les test de l'Assistance guidée, premier sujet dans la liste: dépanner votre téléphone internet par l'Assistance guidée

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Bonjour,

 Pas de reception d'appels possibles depuis le 27 septembre ! sur mon compte intervention prévue le 1er octobre !! toujours rien !