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[#1]

Bonjour shego,

Suite aux nouveaux tests effectués, je constate effectivement un défaut sur le réseau.

Je lance une intervention de technicien sans rendez-vous. La date de rétablissement sera au plus tard le 16/10/2013.

Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone portable pour le technicien ?

Cordialement

[#2]

Salut petermaron,

Ce fil est très  dense, beaucoup sont intervenu et c'est un peu laborieux de s'y retrouver, aussi si tu as une question pose là en direct dans le forum et pas en t'adressant directement par MP aux web conseillers
il est encore préférable de créer ton propre sujet et ne pas venir te greffer sur des discussions déjà ouverte, chaque cas étant différent

merci

[#3]

@ gecko & @ Veronique,

Bonjour,

Acceptez mes excuses pour ne pas "respecter les règles", je voulais juste gagner du temps, car c'est presque deux semaines que j'attends le téléphone de comancer a fonctionner.

Maintenant, je suis un peu perdu, je ne sais pas où écrire, mais je vais écrire ici: le problème n'est pas résolu, le téléphone ne fonctionne pas toujour, même síl est branchée directement sur le mur.

Nous n'avons pas une autre communication, que d'Internet - nous ne sommes pas françaiset nous vient de s'installer par la.
 

Merci bien pour l'attenton et colaboration.

Cordialement

[#4]

Salut,

Si c'est le téléphone classique, celui branché dans le mur, il faut contacter le 1013, qui s'occupe du dépannage des lignes fixe
depuis internet tu peux aussi tester la ligne

mais indiques nous l'intitulé exact de ton offre internet

[#5]

@petermarron et @gecko,

Il n'est pas nécessaire de contacter le 1013 puisque j'ai lancé une intervention de technicien (voir post du 10/10 17h21).

La date de rétablissement sera au plus tard le 16/10/2013.

Bonne journée.

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Chere Madame, cher Monsieur, bonjour,

Je n'ai pas compris, trop compliqué pour moi. Mais ce que vous avez écrit - "voir message du 10/10 17h21"-   je ne pouvais pas trouver, pas du tout! Ce que j'ai trouvé, c'est de 14-10-2013 17h23 et  c'est à shego.   C'est ce que vous voulez dire?
Quoi que ce soit, rien n'a changé! - Le téléphone ne fonctionne pas toujours, personne n'a intervenut, la ligne n'est pas rétablisse! - "Intervention de technitsien" "rétablissement"???

Et maintenant?

[#7]

salut @ vous,

eh oui, il me semblait bien que l'intervention ne s'adressait pas à petermarron

@petermarron: tu dis téléphone fixe je t'ai donc indiqué 1013

mais peut être parles tu du tel internet, celui branché sur la box au quel cas mon conseil ci dessus restes valable

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Bonsoir hutchinson1978,

Les tests de configuration de la téléphonie sont corrects.Je ne vois pas d'anomalie.

Le téléphone utilisé est-il compatible avec la Liveboxplay ? Merci de m'indiquer la marque et le modèle.
Si vous appuyez sur le "I" en façade de  la Livebox, avez-vous un message ?

Le téléphone est-il bien branché sur le bon port vérifier les branchements

Je vous conseille de faire remise à zéro de la Livebox.

Merci de me tenir informée

 

[#9]

Bonsoir petermarron,

Effectivement le message s'adressait à shego. Veuillez m'excuser pour cette erreur.

Je reprends votre dossier et reviens vers vous.

A tout de suite

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@petermarron,

Vous êtes sur une offre LiveBox Découverte.

Votre téléphone doit être branché sur la prise murale de Francetélécom et non sur la Livebox.
Est-ce bien ce que vous avez fait ? Merci de me tenir informée.

Retrouvez les détails de votre offre dans l'Assistance en ligne.

Bonne soirée.