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Bonsoir,

Merci bien pour l'attention et pour votre temps, à tous les deux, mais ca ne marche pas. Je suis complètement perdu...  Je vais ouvrir un nouveau (mon propre) sujet, demain matin. Après je vais bien fait des copie des tous vos et mes messages (heureusement ne sont pas longs et beaucoup), donc ce serait pas necesaire de répéter la même chose, qui ne marche pas... plusieur fois dans encore une semain.

Cordialement,

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salut peter marron,

maintenant que l'investigation est lancée, il vaut mieux rester sur ce fil en répondant aux questions de Veronique

où est branché le téléphone qui te pose un pb?

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Nous somme en offre LiveBox Découverte.  Notre téléphone est branché sur la prise murale de Francetélécom et non sur la Livebox.

C'était une nouvelle boite, installé le 2 Octobre. La connexion Internet à commence à travailler le 4..

Des que la boite est installé, le téléphone marche pas toujour - la seule son qu on peut entendre ce sont des grésillements.

Nous n'avons pas une autre communication, que l'Internet - nous ne sommes pas français et nous venons de s'installer par la.

J'ai essayé tout sur le website - assistance guidée, dérangement individuele; aussi remise à zéro est fait, débranchement et branchement à nouveau plusieur fois, pas des résultats.

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Bonjour petermarron,

Pouvez-vous tester avec un autre téléphone ?

Après cette vérification, je vous propose une intervention de technicien avec rendez-vous.
Cette intervention est facturable si le défaut est dans votre habitation (branchement, téléphone).
Si vous êtes d'accord pour cette intervention, merci de me communiquer en message privé un numéro de téléphone portable et vos disponibilités à la demi-journée.

A bientôt.

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Merci beaucoup.

Nous avons un problème avec une autre boîte dans la même propriété, c'est à dire du même utilisateur a un autre abonnement. Mais la lumière d'autre boîte cligne rouge, donc pas d'Internet, pas de telephone. Donc, s'il est possible, notez s'il vous plaît, ces informations dans la list que vous soumettez au technicien. Merci bien en avance.

Cordialement,

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Bonjour petermarron,

Il me faudrait vos disponibilités la semaine prochaine (pour aujourd'hui c'est trop tard).

Par contre il faut que vous soyez présent (la présence du titulaire de la ligne est obligatoire).

A bientôt.

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Ca va, il y a des gardienes qui sont autorisés.

Merci.

Bon weekend.

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@petermarron,

Je suis désolée, je ne peux programmer une intervention sans votre présence.

Cette intervention est facturable si le défaut est dans votre installation (maison), donc vous devez être personnellement présent et non les gardiennes même si elles ont votre autorisation. Ce sont les conditions générales d'Orange.

Cordialement.

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moi aussi ça fait +d un mois que mon tel marche pas. ça sonne occupe quand japel.et on tombe directement sur la messagerie lorsqu on m apel.je peu lire les message sur espace client .mon voyant telp est eteint.j en ai marre j ai meme changè la livebox  que faire?l

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Bonjour bb17,

Afin que je vérifie le dysfonctionnement, vous pouvez me communiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe en message privé

Cordialement.