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Bonjour,

ayant changé mon abonnement il y a plus d'un mois pour un forfait open zen avec dans l'avenant au contrat le transfert d'appel premium je m'intérroge sur le fonctionnement du 3000

car ayant essayé le *21* qui ne marche pas je me tourne vers le 3000 et la problème ce dernier me demande le numéro de la ligne pour laquelle j'appelle je tape donc le numéro de fixe et il me redemande la même chose sans résultat.... et il ne me demande pas de code ni même d'en créer un

j'ai bien essayé de prendre contat avec le service client mais la problème aussi grand silence de mon correspondant et musique d'attente

donc sait-on jamais peut être que quelqu'un a une solution ou juste une bonne explication svp merci de l'attention portée à ce message

[#2 · Accepted solution]

après un deuxième essai auprès de l'assistance

il faut composer le 800 depuis la ligne fixe sinon se rendre sur l'espace client ligne fixe "ma ligne livebox"

renvoi d'appel premium ( qui doit être activé) cliquer sur modifier

Possibilité de renvoi sur messagerie, renvoi d'appel silmutané, renvoi d'appel en cascade ou renvoi d'appel sans sonnerie

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bonjour,

le 3000 est réservé aux clients Orange fixe...