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Bonjour, je suis actuellement au Portugal en famille et j'ai un forfait à l'international qui contient sms/mms illimité en zone européenne et de 3h d'appel gratuit aussi en zone européenne, pourtant j'ai un hors forfait d'1euro car j'ai appelé un autre numéro français qui se trouve aussi actuellement au portugal. Est ce que quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi? Merci beaucoup.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@Cerenelar

Je suppose que vous avez le forfait Origami jet:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3041.pdf

Les appels illinmtés sont depuis la France et vers l'étranger, pas depuis l'étranger.

Voir les coûts depuis l'étranger:

http://travel.orange.fr/syntheseZonesEtTarifs.php

depuis Colonne: Europe et Dom et vers ligne: Europe et DOM, c'est 0.22€ la minute...

Votre appel a-t-il bien été de 4 minutes environ?

[#3]

@Cerenelar bjr
Un bug
Cobtactez le support au +33 6 07 62 64 64 depuis un autre ligne ou en eChat sur http://contact.orange.fr

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Bonjour,

@strophe

A mon avis ce n'est pas un bug, voir ma réponse....

[#5]

@cledefa bkr
Tu as peut etre raison...
Bref je suis curieux de la réponse ... :-/

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D'accord mais je peux envoyer des messages vers la France c'est bien ça?

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Et puis il est précisé sur mon forfait que j'ai 3h d'appel gratuits DEPUIS zone europe/DOM comment se fait-il ?

[#8 · Accepted solution]

@Cerenelar
Oui avec ORIGAMI PLAY / JET / JET IT et Jet Premier
Mais si vous nous dite pas votre offre on pourra pas deviner

[#9 · Accepted solution]

@Cerenelar
C'est la nouvelle formule d'ORGAMI depuis Spetembre 2014 ...

[#10]

J'ai origami jet auquel j'ai souscrit il y a deux semaine, je ne comprends toujours pas le hors forfait sachant que j'ai 3h d'appel gratuit depuis zone europe/dom, à moins que les 3h d'appel gratuit soit valable pour les numéros français se trouvant en France?