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Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l'assurance casse et vol d'orange.

J'ai souscrit à cette option dans mon forfait open pro.

Mon téléphone a subit une casse et orange me renvoi auprès de l'assureur pour recevoir un équivalent.

Le service s'occupant de l'assurance casse ne veut pas me donner un équivalent considérant que la date de la casse ne correspond pas à la date de mise hors service du téléphone.

Je relance ce service depuis plus de 8 mois mais il trouve toujours des excuses pour ne pas me rendre un équivalant au portable cassé.

J'espère que ce poste est bien placé dans le forum et que mon dossier avancera.

Cordialement 

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Salut

Faut insister auprès de l'assurance . S'il s'agit de la SPB

Voir ici : https://orange.spb.eu/Accueil/Accueil.aspx

Sinon, rapproche toi d'un association de consommateurs