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Je suis engagé chez orange depuis le 03/2015, donc au moins de mars je ne serai plus engagé.

En novembre j'ai baissé mon forfait (sans frais évidemment).

Je suis donc passé à un forfait open play 5 go à 52.99€ (-6 euros  de remise fidelité - 12 euros remise forfait mobile open) donc forfait à 34.99€

A ce jour je constate que mon forfait est actuellement à 24.99€.

J'ai donc appelé pour pouvoir baisser le tarif donc reprendre le même forfait mais sur le base des 24.99€ on m'annonce des frais à 100€ je ne comprend toujours pas. 

Pouvez-vous m'éclairer.

Merci

[#2]

Bonjour,

Il s'agit certainement de l'offre en version SIM.

Pour avoir une offre en version SIM il faut soit ne pas avoir acheté de mobile chez Orange, soit que le dernier mobile acheté ait 18 mois.

Cdt

Bonne soirée

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Salut à vous

@jenny-ti

Tu peux voir le pourquoi  par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .