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Bonjour,

J'ai récemment migré mon abonnement internet et mes deux téléphones portables chez orange à cause d'une mauvaise réception du réseau SFR à l'extérieur et dans mon logement. Le conseiller au téléphone m'avait assuré que chez Orange j'aurai une bonne réception. Ce n'est réellement pas le cas.

Je sais qu'il existe la femtocell chez orange mais c'est un service payant, contrairement aux autres opérateurs et je n'ai pas vraiment envie de payer une option supplémentaire alors que j'ai dû débourser des frais de résiliation pour un service qui n'est pas correct.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement, G Lambert.

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Bonjour glambert083,

Le femtocell Orange supporte des frais de mise à disposition (49 € selon mon souvenir).
Il est vrai que les deux autres opérateurs qui le proposent le font gratuitement.

La couverture réseau est théorique.
Elle est indiquée pour une zone géographique, mais ne peut hélas être indiquée avec certitude pour un endroit particulier, ou une habitation.

Seul un test préalable (visiteur) aurait pû indiquer le niveau de réception.