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[#1]

Bonjour,

J'ai vendu un tel orange et je dois le désimloker pour l'acheteur.

J'ai bien reçu le code de sésimlokage à 20 chiffres d'orange.

J'ai suivi la procédure d'orange :

- mettre une carte SIM d'un autre opérateur et allumer le tel

- saisir le code SIM

- saisir le code de sésimlokage

Et la ca me met "code incorrect"

Pouvez-vous m'aider ???

[#2]

Salut @Mika51530

Le code se compose de 16 chiffres !!!

Si tu suis cette procédure, avec  une micro sim activée

d'un autre opérateur, dont tu connais le code pin

Voir ici : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/nokia-lumia-1320-4g/depanner/desimlocker-votre-mobile/de...

et tu obtiens pas de résultat,

tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Bonjour @Mika51530 dans votre cas il vous faut joindre orange par mail ou par tchat afin de faire une demande auprés du constructeurs du mobile (nokia) 

orange devra vous renvoyez un nouveaux code suite à cela par mail je vous conseil de metre le code en intégralité dans votre mail auprés d'orange qu'il ne fonctionne pas ! 

pour joindre orange rendez vous ici 'noubliez de mettre les élements importants si vous êtes ancien clients d'orange et que la ligne avec lequelle vous avez acheté ce mobile n'est plus en service c'est a dire 

votre nom,prénom, numéro de la ligne avec lequelle vous l'avez acheter, ect .... 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne journée