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Femtocel et changement de carte nano sim. Absence réseau

Stephanie15
contributeur occasionnel
1 082  

Femtocel et changement de carte nano sim. Absence réseau

Bonjour,
Depuis mon changement en nano sim j'ai perdu la connection au réseau femtocel.
Que dois-je faire?


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
985  

Re : Changement en nano sim


@Stephanie15 a écrit :

 J'ai débranché le boitier durant 2 heures. Pas d'amélioration


@Stephanie15

 

À ce moment la, comme l'a conseiller @melet39

attendre le passage d'un web conseiller,

 

Autre possibilité ,

voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
melet39
Orange Star
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1 074  

Re : Changement en nano sim

bonsoir @Stephanie15

 

est ce que la sim est bien activée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Stephanie15
contributeur occasionnel
1 047  

Re : Changement en nano sim

melet39
Orange Star
Orange Star
1 042  

Re : Changement en nano sim

bonjour @Stephanie15

 

si tu es l'utilisateur principal cela se fait automatiquement dans les 4 heures si tu n'es pas déclaré comme principal,dans les 24 heures

si ce n'est pas le cas attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Stephanie15
contributeur occasionnel
1 028  

Re : Changement en nano sim

Je suis l'utilisateur principal

melet39
Orange Star
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1 025  

Re : Changement en nano sim

re @Stephanie15

 

attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 005  

Re : Changement en nano sim

Salut à vous deux

 

@Stephanie15  / @melet39

 

Déjà une fois lu dans un autre fil que je ne trouve plus .

coupe la femtocell 2/3h puis tu la remets en marche ,

entre temps tu peux toujours te connecter en mode wifi via la livebox .

Stephanie15
contributeur occasionnel
988  

Re : Changement en nano sim

 J'ai débranché le boitier durant 2 heures. Pas d'amélioration

johann
#TopMembre
#TopMembre
986  

Re : Changement en nano sim


@Stephanie15 a écrit :

 J'ai débranché le boitier durant 2 heures. Pas d'amélioration


@Stephanie15

 

À ce moment la, comme l'a conseiller @melet39

attendre le passage d'un web conseiller,

 

Autre possibilité ,

voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Stephanie15
contributeur occasionnel
874  

Re : Changement en nano sim

Bonjour,

Toujoursaucune amélioration de ma femtocel depuis mon changement de mobile

Un conseiller peut me contacter svp ?

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