- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéHors forfait SMS option SMS mms illimités
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
20-04-2014
21h42
3 710  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Bonsoir,
J'ai un forfait Orange Play multiligne avec mms et SMS illimités.
Or, j'ai 4 SMS en hors forfait qui apparaissent sur mon suivi conso. Cependant je n'ai pas envoyé de SMS surtaxés. J'ai uniquement envoyé des messages à mes amis qui sont en France métropolitaine.
Est ce normal ? Comment puis je remédier à la situation ?
Bonne soirée.
J'ai un forfait Orange Play multiligne avec mms et SMS illimités.
Or, j'ai 4 SMS en hors forfait qui apparaissent sur mon suivi conso. Cependant je n'ai pas envoyé de SMS surtaxés. J'ai uniquement envoyé des messages à mes amis qui sont en France métropolitaine.
Est ce normal ? Comment puis je remédier à la situation ?
Bonne soirée.
27 RÉPONSES 27
Posté le
20-04-2014
21h49
3 706  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Même souci, j attend mardi pour contacter le service client.
apparemment on est pas mal dans le même cas...
j aurai même envoyé un mms alors que je dormais...
j espère qu on se fera rembourser et que le bug va cesser!
apparemment on est pas mal dans le même cas...
j aurai même envoyé un mms alors que je dormais...
j espère qu on se fera rembourser et que le bug va cesser!
Posté le
21-04-2014
10h48
3 660  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Je vais contacter aussi le service client mardi. C'est assez agaçant quand même. Mais bon ...
Posté le
21-04-2014
17h45
3 632  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
bonsoir,
meme probleme avec un forfait open zen mais avec 23 sms surtaxe (81 221) pour un montant de 49.50 € demain je contacte le service client pour avoir des information sur ce probleme s'ils peuvent m'en fournir !!
Posté le
21-04-2014
18h05
3 628  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Oui c'est agaçant...esperons que le problème et surtout le remboursement de ce hors forfait qui n a pas lieux
Posté le
21-04-2014
18h06
3 627  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Pour les sms surtaxés ça grimpe vite dans le hors forfait...
Posté le
22-04-2014
8h40
3 570  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
A tous je viens d avoir un conseiller qui comme d ab n est pas avertis du problème mms sur facturer
Bravo orange
Envoyer des message a bfm Tv y vont reagir
Bravo orange
Envoyer des message a bfm Tv y vont reagir
Posté le
22-04-2014
10h10
3 555  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Pourtant quand j'ai eu Orange ils étaient au courant de la panne et cherchaient à la réparer.
Posté le
22-04-2014
10h26
3 549  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Espérons sinon résiliation et direct sfr ou free
Posté le
23-04-2014
10h54
3 485  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Deydey401 lamarie84 veve33 Rayan01
Nous vous informons que suite à un bug informatique, les clients bénéficiant d'une offre comprenant les SMS/MMS illimités en France métropolitaine ont été facturés à tort des MMS émis vers les numéros Orange depuis le 17 avril 2014.
Les clients impactés sur les encours seront réalloués et les clients facturés sur leurs factures seront régularisés via une remise sur la prochaine facture.
Ne vous inquiétez donc pas et veuillez accepter nos excuses pour cet incident.
Cordialement.