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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Mms toujours taxer hors forfait
Donc bug pas résolus c a fait 5 jours que ça dur
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Rayan01
Nous faisons le maximum pour rétablir le service.
Quoi qu'il en soit vous serez indemnisé de ce surcout, et encore une fois merci de votre compréhension.
Cordialement;
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Bonjour, moi aussi ça me la refait donc problème connu pas de quoi s'inquiéter.
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
idem depuis le 17 et au moins à hier soir
hier soir, me suis déplacé en boutique, ne m'ont pas prévenu
Est-ce résolu maintenant?
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Pour ma part même problème. Des MMS comptés en hors-forfait les 19 et 20 avril.
Si c'est un bug connu d'Orange, il serait tout de même plus correct, à l'égard des clients, de les prévenir afin d'éviter ce type de mauvaise surprise....!
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Bonjour azertyuiopqsdfg, Teracos, Lateeka91
Depuis le 17 avril des MMS sont facturés à tort. La régularisation se fera automatiquement via un avoir sur la prochaine facture, et vous n'avez donc rien à faire de votre côté. Nous sommes désolés de ce désagrément.
Dès demain les MMS envoyés vers Orange seront correctement valorisés.
Cordialement
Philippe
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Je me demande s'il ne faut pas alerter les services consommateurs!!!
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Re : Hors forfait SMS option SMS mms illimités
Bonjour,
Moi aussi on me facture depuis le 20 avril, des MMS, alors que j’ai un forfait Open Play avec MMS illimités.
Ce qui est curieux, c’est que les MMS qui me sont facturés, (6 à ce jour), ne le sont que sur un seul numéro de l’opérateur FREE ?
Y aurait-il un problème entre FREE et ORANGE ?
D’après l’opératrice du 3970, il s’agirait d’un problème national et Orange devrait rembourser les MM facturé à tort.
En attendant, ORANGE encaisse…
Alors, va-t-on être dédommagé ?