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Hors forfait
Bonjour,
J'ai fait un voyage en Afrique du Sud en juillet- aout. Ce n'est pas la première fois que je voyage dans ce pays, je n'utilise jamais l'internet, je me connecte uniquement en wifi. Cependant, le jour de mon arrivée je suis facturée 60 euros pour 4,6 MB de connexion internet hors forfait, sans aucune information préalable. J'ai été choqué par ce montant très important alors que j'ai reçu aucune notification. Comment me faire rembourser ?
Bien cordialement
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Re: Hors forfait
Bpnjour @ros3
4,6 x 13 = 59.8€
Le compte est bon!
Vos applis ont été se connecter sans vous prévenir.
Sont elles " WiFi uniquement " ?
A vérifier dans les paramètres de Google Play.
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Re: Hors forfait
Salut @ros3
Lors du vol etc .. le mobile était éteint ?
Pour un éventuel geste voir avec ce service .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Hors forfait
Bonjour @ros3
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
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