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Depuis toujours quand mon forfait se renouvelait ( le 23 du mois ) j'avais 15€ de credit a depenser dans ce que je voulais.
15€ que je ne paye pas en plus ded 16.99€ bien sur.
Et ce mois ci bizarement mon forfait est renouvelé mais je n'ai pas eu mes 15€ de credit... comment ca ce fait ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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Ils ne sont plus en partenariat avec M6 mobile. Et c'est M6 mobile qui donnait le credit...
Donc ' si vous voulez recuperer votre credit je vous encourage a recharger votre compte par vous meme ' super...
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Re : Où est mon crédit ?
Là je vois ' reste a payer 77€... va falloir m'expliquer ce que vous avez fait orange là car ca va pas...
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Re : Où est mon crédit ?
Hello @HansRF
Y a plus que les 2h d'appel qui s'affiche dans l'espace client,
mais plus les heures et minutes de crédit en euros .
De même voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...
Concernent le remboursement , je suppose
que tu avais pris l'offre étalement ;
Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller
via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options
La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Où est mon crédit ?
Cependant c'est peut etre un bug d'affichage
Car la rubrique ' financement de votre mobile ' bug depuis cette nuit.
Il me reste 1mois et non pas 11 a payer. J'ai eu mon contrat en decembre 2014. on arrive a decembre 2016.
Par contre, mon ' credit ', j'ai normalement mon forfait donc oui, 2h d'appel, 50 mo internet, et sms/mms illimités.
Mais avec ca j'ai 15€ de credit ' cadeau ' a depenser en un mois sinon suprimé.
Et donc là ce mois ci j'ai tout sauf mes 15€... et j'ai essayer de faire un achat de 10€ mais ca me met que je n'ai que 00.03€. Mon credit du mois dernier.
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Re : Où est mon crédit ?
1 mois restant a financer.
1 probleme sur 2 de resolu ! Reste mes 15 euros de credit manquants
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Re : Où est mon crédit ?
@HansRF a écrit :
Merci ! J'ai suivis le chemin, et c'est bel et bien l'application qui bug.
1 mois restant a financer.
1 probleme sur 2 de resolu ! Reste mes 15 euros de credit manquants
Regarde voir depuis ton suivi conso si les 15€ ne se trouvent sur le
compte mobile,
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Ils ne sont plus en partenariat avec M6 mobile. Et c'est M6 mobile qui donnait le credit...
Donc ' si vous voulez recuperer votre credit je vous encourage a recharger votre compte par vous meme ' super...
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Re : Où est mon crédit ?
@HansRF a écrit :
J'ai ma reponse...
Ils ne sont plus en partenariat avec M6 mobile. Et c'est M6 mobile qui donnait le credit...
Donc ' si vous voulez recuperer votre credit je vous encourage a recharger votre compte par vous meme ' super...
Tu avais pas obtenu un courrier ou mail qui te prévenait
qu'il y avait plus de partenariat entre orange et M6 ?
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